아이디어스, AI가 선물추천·자동답변 해준다

아이디어스가 올해 시행한 무료배송 도입과 멤버십 제도 개편이 이용자 확대 등 성과를 얻은 것으로 나타났다. 아이디어스는 내년 상반기 이용자에게 선물을 추천하는 AI 기능을 도입한다. 또 AI 기술을 활용해 이용자가 자주 묻는 질문에 자동으로 답변을 제공하고, 입점 작가가 받은 문의에 대해 모범 답안을 지원하는 기능을 선보이는 등 이용자·작가의 편의를 높일 방침이다.

아이디어스는 13일 서울 강남 플렌티 컨벤션에서 '제8회 핸드메이드 어워드'를 개최하고 올 한 해 성과와 내년 계획을 공유했다. 더불어 올해 질 높은 작품을 선보인 대상을 선정해 시상식을 진행했다.

무료배송·d+멤버십 도입, 구매전환 및 멤버십 회원 확대 성과

김동환 백패커(아이디어스 운영사) 대표는 올해 아이디어스의 가장 큰 변화로 무료배송 도입을 꼽았다.

김 대표는 "작년 아이디어스 사용자를 대상으로 만족도 조사를 시행했을 때, 아이디어스를 잘 사용하지 않는 이유로 가장 많이 꼽은 것이 배송비였다"며 "지난 6월 무료배송 도입 후 이용자가 작품을 보고 장바구니에 넣는 비중이 크게 늘었다"고 말했다. 올해 하반기 작가당 월 매출 평균은 상반기 대비 2배 성장한 것으로 전해졌다.

또 김 대표는 멤버십 제도 개편이 멤버십 회원 확대를 이끌었다고 강조했다. 김 대표는 "기존 멤버십인 'VIP 클럽'을 종료하고 'd+멤버십'을 선보이는 과정에서 멤버십 회원의 75%가 이탈했지만, 현재는 6만4천800명의 회원을 확보했다"며 "d+멤버십의 가입자 증가율은 'VIP클럽'보다 비교할 수 없을 정도로 빠르게 성장 중"이라고 설명했다.

이어 "d+멤버십 수익의 절반은 공예 산업 발전을 위한 기금으로 적립 중"이라며 "현재 누적 기금이 2억8천만원을 넘고, 내년에는 이 기금을 활용해 더 의미있는 활동을 많이 진행할 것"이라고 덧붙였다.

내년 상반기 AI 기술 도입해 작가·이용자 편의 증대 도모

아이디어스는 내년 중 이용자에게 선물을 추천하는 대화형 AI 챗봇을 선보인다. 김 대표는 "아이디어스 전체 주문의 25%는 선물 목적 구매"라면서 "이들은 가격보다 가치나 정성을 더 생각할 수밖에 없고 이 점을 잘 활용하면 새로운 매출의 기회가 있을 것이라고 생각한다"고 말했다.

또 아이디어스는 AI 기술을 활용해 이용자가 자주 묻는 질문에 대한 답변을 자동으로 제공하는 기능과, 이용자 문의 시 모범 답안을 작가에게 제시하는 기능을 도입한다.

백패커가 운영하는 다른 서비스 텀블벅, 텐바이텐과의 시너지도 강화한다. 김 대표는 "아이디어스 작가가 아이디어스 매출보다 훨씬 더 큰 금액으로 텀블벅에서 프로젝트를 성사하는 사례가 많이 나오고 있다"며 "텐바이텐 등에서 작가의 가능성을 확장시키는 프로젝트를 진행 중"이라고 설명했다.

마지막으로 김 대표는 "2025년에도 그 어느 때보다 더 바쁘게 쉼 없이 달려가고자 한다"며 "앞으로도 작가들과 함께 성장하며 작가들이 성공을 경험할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 약속했다.

올 한 해 가장 훌륭한 작품 선보인 작가 '아비엥또' 선정

이날 행사에서는 아이디어스에서 질 높은 작품을 선보인 작가들을 선정해 시상식을 진행했다. 총 15개 부문에서 작가 60여명이 수상했다.

대상은 주얼리 공예 작가 '아비엥또'가 수상했다. 아비엥또 작가는 "15년간 이어온 직장 생활을 그만두고 아이디어스를 통해 취미로 시작한 일이 작품으로서 의미 있는 가치를 전달할 수 있어 뜻깊고 영광스럽다"며 "앞으로도 작품의 진정성을 알아봐 주시는 분들께 보답하기 위해 꾸준히 창작 활동을 이어가겠다"고 밝혔다.

카테고리별 최우수상은 ▲정인당(식품) ▲베르타니(패션/악세서리) ▲오드모아&핑크로사(홈리빙/뷰티) ▲SPEDEAR(케이스/문구) ▲쓰이고(공예) 등이 이름을 올렸다.

최우수 공예·디자인상은 쎄알리스가 수상했다. 우수 공예·디자인상에는 ▲바라믐(패션·액세서리) ▲아멜리에즈(홈리빙/뷰티) ▲시케(케이스·문구) ▲자개공예 미지컴퍼니(공예) 등이 선정됐다.

가치상의 Contribution(더 나은 세상을 위한 실천) 부문에는 '손,잡아줄게'가, Craftsmanship(장인정신) 부문에는 '쪽염색'이 선정됐다. Creativity(독창적인 이야기) 부문은 '셀마기타'가, Custom-made(하나뿐인 이야기) 부문은 무형문화재 박경수(붓이야기박물관)가 수상자로 이름을 올렸다.