KT, 초거대AI '믿음'으로 물류·상담 디지털전환 이끈다

KT는 16일 서울 송파구 소피텔앰배서더에서 기자간담회를 열고 KT의 초거대AI '믿음(MIDEUM)' 상용화 계획과 AI 전략을 공개했다.

특히 물류 분야에서 AI를 적용한 플랫폼을 개발해 1년 반동안 2천681억원 규모의 사업을 수주했다고 KT가 밝혔다. 누적매출은 756억원에 달한다.

이날 간담회에서 송재호 KT AI·DX융합사업부문장은 "인공지능(AI)을 활용한 사업은 이제 시작"이라며 "혼자 하는게 아니라 대한민국, 더 나아가 글로벌 협력하며 AI 생태계를 만들겠다"고 밝혔다.

■ 물류 플랫폼에 뛰어든 KT…동남아 진출 계획도

KT가 물류에 빅데이터·AI를 접목한 건 2020년부터다. 유통과 소비 방식이 변하고 있다고 판단한 KT는 통신데이터 등을 활용해 자체적으로 물류 플랫폼 '리스포', '리스코', '브로캐리' 등을 개발했다.

리스포는 물류환경에 맞춰 최적의 운송경로를 제시하는 플랫폼이다. 차량에 배치해 실제 기사들이 활용할 수 있다. 디지털트윈 기술을 활용한 리스코는 물류센터를 97% 정확도로 구현해, 효율적인 동선을 알려준다. 브로캐리는 운송을 필요로 하는 기업과 운송기사를 실시간으로 매칭해주는 플랫폼이다.

KT는 GS리테일 등 다양한 기업과 협력해 플랫폼의 실효성을 확인했다. 최강림 KT AI·DX융합사업부문 AI모빌리티 사업단장은 "운행거리는 18% 줄고 탄소배출은 20% 저감됐으며 비용효율성도 최대 15% 개선했다"고 설명했다.

최강림 상무는 "자체 개발한 플랫폼을 현장에 적용하고 있고, 적용돼 올라오는 데이터를 또다시 AI가 학습하고 있다"며 "앞으로 서비스를 더 고도화할 예정"이라고 말했다. KT는 동남아시아 지역을 중심으로 물류 플랫폼을 진출하는 방향도 논의하고 있다.

시장에서 차별화되는 강점에 대해서는 "단순히 플랫폼 제공에만 국한하지 않고, 플랫폼을 활용해 직접 물류사업을 하고 있다"며 "지난해 롤랩 설립 이후 현장 경험을 취득하고 있으며, 이를 통해 생성되는 데이터로 서비스를 고도화할 계획"이라고 말했다.

■ 전 사업에서 AI/DX 추진…"풀스택 사업자 되겠다"

KT는 전 사업에서 AI를 활용해 디지털 전환(DX)을 이끌어낼 예정이라고 밝혔다. AI컨택센터(AICC)에도 초거대AI 믿음을 적용한다. KT는 내달 중 누구나 간단하게 AICC를 구축하고 상담할 수 있는 솔루션 '에이센 클라우드'를 출시할 계획이라고 밝혔다.

최준기 KT AI·빅데이터 사업본부장은 "에이센 클라우드를 활용하면 물리적인 장비가 필요하지 않기 때문에 구축비용과 운영비용 등을 절감할 수 있다"고 말했다. KT는 에이센 클라우드를 활용할 경우 상담 품질 10% 향상, 구축 비용 30% 절감, 운영 비용 15% 절감 등을 예상하고 있다.

믿음이 발전할 방향으로는 멀티태스킹이 가능한 전문적인 AI를 꼽았다. 배순민 KT AI2XL연구소장은 "AI에 감성과 지능이 있는 것도 중요하지만 이제는 개성과 전문성도 중요하다"며 "KT가 지향하는 AI는 현실에 필요한 AI며, 이러한 방향으로 믿음도 발전하게 될 것"이라고 설명했다.

KT는 엔비디아 등 글로벌 기업이 장악하고 있는 하드웨어와 소프트웨어 인프라 시장에도 본격적으로 진출한다. KT는 AI 반도체 설계 기업인 리벨리온과 AI 인프라 솔루션 기업 모레 등에 전략적 투자를 단행하고, 전용 반도체를 개발하고 있다고 밝혔다.

구현모 KT 대표는 "현재 AI 연산에 활용되는 GPU 80%는 엔비디아가 만들고 있다"며 "내년까지 기존 대비 3배 이상 효율을 갖춘 AI 전용 반도체를 개발해 풀스택 사업자로 거듭나겠다"고 밝혔다.

■ 연임 포부 밝힌 구현모

한편 이날 구 대표는 연임에 대한 의지도 드러냈다. 구 대표는 간담회에 앞서 기자들과 만나 "KT에 많은 변화를 가져왔다"며 "해외 주주들을 만날 때에도 KT가 이제는 단순한 통신 회사가 아니라, 전 세계 통신 회사가 따라야 할 롤모델을 보여주고 있다고 평가한다"고 밝혔다.