[단독] 테사 미술품 투자자들, 수익 정산 지연 개별 미공지에 불만

테사 "불안함 가중 방지 위해 앱 공지...고객 소통 개선할 것" 해명

미술품 조각 투자 플랫폼인 '테사'가 작품 매각에 따른 수익 정산 시기를 연기하면서 투자자에게 개별 공지를 하지 않고 앱을 통해서만 공지해 불만이 나오고 있다. 

30일 테사와 미술품 조각 투자자들에 따르면, 이 회사는 당초 지난 28일에 작가 야요이 쿠사마의 작품 '인피니티 넷 Infinity Nets[TRFOEYA]' 매각에 따른 수익금을 조각 투자자들에게 나누어 지급할 예정이었다.

테사는 애초에 '인피니티 넷'의 소유권을 205만 개로 분할하여 판매하였고, 총 7천350명이 이를 구매한 바 있다. 이후 소유권 보유자를 상대로 투표를 통해 이를 매각하기로 결정했다. 최종 매각 가격은 25억2천540만원으로 수익률은 약 23%였다.

이에 따른 수익금을 28일에 투자자들에게 지급하기로 한 것이다. 

테사 미술품 야요이 쿠사마 Infinity Nets

테사는 그러나 그 하루 전인 27일 돌연 수익 지급 일정을 변경한다고 공지했다.

테사는 공지사항을 통해 “야요이 쿠사마 미술품 매각 대금 입금이 3월 25일 완료될 예정이었으나, 국제정세(러시아 우크라이나 전쟁)로 인해 국가 간 해외 송금이 다소 지체되고 있다”며 “현재 해외에서 거액 자금이 송금될 때 유럽 국가들의 자금세탁방지(AML) 강화로 송금 지연이 발생하고 있다”고 설명했다.

또 “미술품 매각 대금은 28일부터 30일 최종 입금 완료될 예정이며, 입금이 확인되면 지체 없이 정산이 진행될 예정”이라고 부연했다. 

변경된 매각 수익 정산일은 31일이다.

투자자들의 불만은 이 공지를 개별문자로 하지 않고 앱 공지로만 알렸다는 데 있다. 그 전에 미술품 매각 투표, 매각 수익 정산 등은 모두 개별 문자로 안내해놓고서 수익 정산 지연만 개별 문자를 빼먹었다는 것이다.

분할 소유권 보유자들은 이에 대해 “대금 결제 약속도 못 지키다니”, “정산일 변경은 공지가 아닌 문자로 안내해야 할 사안”, “수익 배분은 매우 중요한 사안인데, 앱을 뒤져보다 공지를 우연히 발견했다” 등의 불만을 터뜨렸다.

이에 테사 측은 "운영 정책상 투자자에게 작품 매각 투표 등 확실하게 정해진 부분에 대해서만 문자로 공지하고 있다"며 "투자자에게 명확하지 않은 내용을 문자 전달해 불안함을 가중하는 일을 방지하기 위함"이라고 해명했다.

또 테사는 "러시아 우크라이나 전쟁으로 인해 변수가 있을 것으로 예상돼, 문자가 아닌 앱 공지를 통해 안내했다"면서도 "고객과의 원활한 소통을 위해 서비스를 더욱 개선해나가겠다"고 약속했다.