배보찬 야놀자 대표 "광고·수수료 문제, 점주 의견 반영할 것"

불공정 행위 문제 개선 의지 밝혀

여가 플랫폼 야놀자가 광고·수수료를 비롯해 그간 지적받아온 불공정 행위 문제를 두고 개선 의지를 밝혔다.

민병덕 더불어민주당 의원은 5일 국회 정무위원회 국정감사에서 “야놀자는 직영, 가맹점을 포함해 지점 250곳을 운영하고 있다”며 “감사 등 임직원과 관계사들이 중개뿐 아니라 직접 모텔 사업을 경영하고 있다”고 지적했다.

숙박 중개 플랫폼으로, 가격과 이용자 방문 형태 등 데이터를 보유 중인 야놀자가 직접 ‘플레이어’로 나선 것이 불공정하다는 것이다. 이날 증인으로 출석한 배보찬 야놀자 대표는 “충분히 공감하는 내용”이라며 “사업 초기, 깊게 고려하지 못한 부분”이라고 답했다.

(사진=국회방송)

배보찬 대표는 “산업 혁신을 목표로 사업을 시작했다. 재작년까지 가맹사업을 하고, 신규 가맹점을 더 이상 받지 않고 있다”며 “지적한 부분에 대해선 검토 후 시정하겠다”고 약속했다.

광고·수수료 문제에 대해 민형배 더불어민주당 의원은 “이용자와 숙박업체에 대한 데이터 및 관련 광고 수입이 있을 것”이라며 “데이터도, 광고비 수익도 야놀자가 일방적으로 결정하고 있다”고 했다. 민 의원은 이어 상생 방안 마련을 촉구했다.

이에 배 대표는 “광고의 경우 계약서에 정확히 명시하고 있다”면서 “광고 상품과 수수료 등 문제에 대해선 입점업체 대표(점주)를 포함한 이해관계자 의견을 수렴해 반영·개선하고, 빠른 시간 내 결과를 공유하겠다”고 답했다.

야놀자가 ‘착취경제’를 행하고 있다는 날선 비판도 있었다. 송재호 의원은 “대개 입점업체들은 수수료 15~20%, 광고료 500만원 가져가면 그냥 적자라고 한다”며 “혁신기업이 광고료에 할인쿠폰을 곁들여 수수료를 전가하고 있다”고 꼬집었다.

윤관석 더불어민주당 의원은 “야놀자 사용자환경(UI)만 보더라도, 편의성이 떨어진다”며 “광고료를 부과하겠단 구조다. 변화가 필요하다”고 말했다. 이어 “플랫폼 기업이 사회적 책임을 다하지 않으면, 탐욕만 남고 국민 질타를 받게 될 것”이라고 덧붙였다.

배 대표는 “사용자 관점에서 불편한 부분이 있으면, 수정할 것”이라며 “논란이 불거지지 않도록 노력할 것”이라고 말했다.