손해보험협회, 카카오톡 챗봇 서비스...과실비율 검색 가능

분쟁 심의 상태 조회 및 인터넷 상담 신청 가능

손해보험협회는 22일 자동차사고 과실비율 등을 알아볼 수 있는 카카오톡 챗봇 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다.

카카오톡에서 ‘과실비율분쟁 심의위원회 안내 챗봇’을 통해 ▲자동차사고 유형에 따른 과실비율 검색 ▲과실비율분쟁 심의 상태 조회 ▲자동차사고 관련 인터넷 상담 신청 등을 할 수 있다.

손해보험협회 '과실비율분쟁 심의위원회 안내 챗봇'

손보협회는 '교통사고 나서 손해보험사·공제사가 사고를 접수한다'는 문자 메시지에도 챗봇 인터넷주소를 안내할 예정이다. 사고 당사자가 과실비율 등을 손쉽게 확인하도록 하기 위해서다.

손보협회 관계자는 “카카오톡 챗봇을 통해 소비자가 과실비율을 예측하기 쉬워질 것”이라며 “사고 당사자 간 과실비율로 분쟁하는 일도 줄어들기 바란다”고 말했다.