中 '비대면 거래' 급증…은행 '디지털 전환' 잰걸음

오프라인 점포 줄이고 '스마트 점포' 시험 가동

중국에서 은행 비대면 거래가 꾸준히 늘어나는 것으로 파악됐다. 이에 주요 은행도 오프라인 점포를 정리하는 한편, 인공지능(AI) 등 신기술을 적용한 서비스 도입에 속도를 높이는 모양새다.

중국 관영 신화통신 산하 경제참고보(經濟參考報)는 지난 28일(현지시간) 중국은행업협회 통계를 인용해 2019년 온라인뱅킹 거래건수가 1천638억건으로 집계됐다고 보도했다. 전년 대비 7.42% 증가한 수치다.

또 인터넷뱅킹 거래액은 약 1천658조 위안(약 28경6635조원)이었고, 그 중 모바일뱅킹이 336조 위안을 차지했다.

사진=이미지투데이

이는 최근 몇 년 사이 중국의 은행 경영환경이 오프라인에서 온라인으로 옮겨가고 있다는 방증이라는 게 경제참고보 측 진단이다.

실제 중국 은행보험관리감독위원회 통계에 따르면 2018년 5월6일부터 지난 4일까지 중국에선 6천134개 은행 지점이 문을 닫았고, 새로 오픈한 점포는 1천541곳에 불과했다. 2년간 4천593곳이 줄어든 셈이다. 공상은행과 농업은행, 중국은행, 건설은행, 우정저축은행, 교통은행 등 중국 6대 국영 상업은행 역시 지난해 836곳의 점포를 없앴다.

그 대신 주요 은행은 '스마트 점포'나 '무인점포' 등 새로운 서비스 체계 구축에 속도를 높이는 모양새다. 중국 농업은행의 경우 2019년말 모든 점포의 디지털화를 실현했고, 공상은행과 중국은행 등은 다양한 기술을 접목해 소비자에게 여러 정보를 제공하는 '스마트 점포'를 시험 가동 중이다.

중국은행업협회의 '중국은행업 서비스 보고서'에서 2019년말 중국 은행의 점포수는 총 22만8천개였고, 그 중 1만5천591곳에서 이 같은 시도가 이뤄진 것으로 파악됐다.

현지 금융권 관계자는 "온라인 부문을 강화하면 운영비와 마케팅비가 줄어드는 반면 투자 비용은 늘겠지만, 은행의 손익엔 대체로 긍정적인 영향을 미칠 것"이라고 평가했다.