"비대면 뱅킹 채널서 낮엔 이체·밤엔 계좌 관리"

NH농협은행이 인터넷뱅킹·스마트뱅킹·올원뱅킹 등 애플리케이션(앱)과 웹 로그 등을 분석한 결과 낮에는 자금 이체 등 금융 서비스를 밤에는 공인인증서나 예·적금 조회 등 계좌 관리 업무 비중이 높은 것으로 나타났다고 밝혔다.

7일 NH농협은행은 앱과 웹 로그의 페이지뷰 데이터를 분석한 결과 비대면 채널 유입은 오전 9시~저녁 6시에 페이지뷰 68%가 집중됐으며 저녁 7시~밤 11시에는 21%의 페이지뷰가 발생했다고 밝혔다.

이 페이지뷰 데이터를 상세 분석한 결과 주간 시간대에는 조회·이체·인증 관련 업무 페이지뷰 발생량이 높았으며 야간 시간대에는 공과금 관리·공인인증서 관리·예금과 적금 조회, 펀드, 외환상품 조회 등 계좌 관리성 업무 페이지뷰 비중이 상승했다.

올해 3월 모바일 뱅킹 앱 이용자를 기준으로 야간 시간대 입출식 통장 가입과 대출, 펀드 조회는 전년 대비 이용자 수가 증가했다. 올해 3월 비대면 입출식 상품 가입 인증 이용자 비중은 22%로 전년 20%대비 2%p, 펀드 상세 조회는 23%로 전년 19% 대비 4%p 늘었다.