SKT 대리점에서 실버세대 ICT 교육 진행

SK텔레콤(대표 박정호)이 자사 유통망인 이동통신 대리점을 활용해 전국 실버 세대를 대상으로 정보 격차 해소에 나선다.

인공지능(AI) 플랫폼 '누구'를 활용한 노인 돌봄 서비스도 함께 제공할 방침이다.

SK텔레콤은 자사의 인프라 공유를 통해 사회적 문제를 해결하고 사회적 가치를 창출하는 ‘행복커뮤니티 프로젝트’를 추진한다고 22일 밝혔다.

이를 위해 지난 19일부터 전국 54개 직영 대리점에서 해당 지역 사회를 위한 ICT 교육을 시작했다.

전국 사회연대경제 지방정부협의회와도 손잡고 ICT 돌봄 서비스를 제공하는 사회적 기업을 지원해 지역 일자리 창출에 나서기로 했다.

한국소비자원 조사에 따르면 75세 이상의 97.8%가 스마트폰 모바일 앱 사용에 어려움을 겪고 있으며, 국내 독거노인 인구가 지난 2015년 120여만명에서 오는 2025년 197만명으로 급증할 것으로 예상되는 등, 고령화 사회에 따른 ICT 복지 필요성이 커지고 있다.

■"스마트폰 사용법, SKT 대리점에서 알려드려요"

SK텔레콤은 서울·수도권 30개, 지방 24개 매장에서 실버 세대 대상 스마트폰 활용 교육을 시작했다.

교육 진행 중인 각 매장에는 스마트폰 강사 인증 교육을 받은 직원이 2명씩 배치돼 노년층이 사용에 어려움을 겪는 금융, 결제, 예약 등 앱 활용 방법이나 스마트폰 기기 사용법 등을 교육한다. 교육이 실시되는 매장은 점차 늘어날 예정이다.

SK텔레콤은 실버세대 대상 교육이 안착되면 내년에는 ▲스마트폰 제조사와 협력해 사진·영상 교육 ▲SK ICT 계열사 전문가 초청 교육 ▲어린이를 위한 스마트 로봇 코딩 교육 등 어린이, 일반인까지 대상을 확대한 다양한 교육 프로그램도 진행할 예정이다.

이와 함께 유통망 종사자들이 기존의 이동통신 서비스 업무와 함께 ICT 교육 역량을 갖출 수 있도록 경력 개발의 기회도 제공키로 했다.

SK텔레콤은 유통망의 ICT 인프라를 활용, 공공기관과의 협력을 통해 지역 주민의 공공정보 접근성을 개선하는 방안도 검토 중이다.

본인인증 서비스 등의 ICT 기술을 활용, 유통망에서 가입자가 직접 행정업무를 처리할 수 있게 하거나, AI 스피커를 통한 민원 안내와 상담 등을 가능케 한다는 구상이다.

SK텔레콤 유통망은 대부분 전국 핵심상권과 인구 밀집 지역을 중심으로 분포돼 있으며, 전산·디스플레이 장비 등 다양한 ICT 인프라를 구비하고 있다.

이를 기반으로 공공정보 서비스를 제공할 경우, 일반인은 물론 노년층이나 장애인도 보다 편리하게 이용할 수 있다.

■SKT 누구, 독거노인 친구로 변신

우리나라 독거노인 돌봄 수혜자는 전체 140만명 중 17% 수준인 24만명 수준으로, 복지 인프라가 고령화 추세를 따라가지 못하는 실정이다.

SK텔레콤은 정부와 지방자치단체, 사회적 기업에 자사의 ICT 기술과 유통망 인프라를 개방, 공유해 독거노인이나 장애인 등 사회적 약자에 대한 돌봄 사업 강화에 기여할 계획이다. 지자체는 사회적 기업에 관련 일자리 예산을 지원하고 SK텔레콤은 AI, 사물인터넷(IoT) 등 자사 ICT 기술을 지원한다.

SK텔레콤의 ICT 기술을 지원받은 사회적 기업은 음성인식 AI ‘누구’를 활용해 독거노인의 외로움을 달랜다. 누구의 감성대화, 음악, 날씨, 뉴스, 운세 기능에 노인 맞춤형 서비스를 더해 독거노인의 친구 역할을 수행하게 할 계획이다. IoT 센서를 통해 독거노인이 사는 집의 환경을 모니터링하거나 치매 노인을 위한 위치 알리미 서비스, IoT 혈당 측정 등 건강관리 솔루션도 공급할 예정이다.