SK매직,15억건 빅데이터 분석…AI 역량 강화

SK매직은 지난 1월부터 6월까지 6개월 동안 인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT) 기능이 적용된 제품에 대한 약 15억 건의 빅데이터를 분석했다고 1일 밝혔다.

분석 대상은 2015년부터 출시된 정수기, 가스레인지, 공기청정기에 대한 사용패턴 및 제품 상태 정보를 축적한 사용자의 데이터였다.

분석 데이터를 기반으로 차기 SK매직 플레그십(대표) 모델에 적용될 수 있도록 연구개발에 대한 투자를 강화한다는 게 회사 측의 계획이다.

대표 제품인 정수기의 경우 50만 고객의 사용패턴 약 4억 건을 분석했다. 사용자의 냉수와 정수 사용량이 일 평균 1.5리터로 동일했으며, 온수는 냉/정수 사용량의 절반에 그친 것으로 분석됐다.

또 어린이 버튼 일 평균 사용량도 4.5회로 조작 횟수가 높았다. 미온수 온도 조절 기능과 LED밝기 조절 기능에 대한 앱 사용도도 높은 것으로 확인됐다. SK매직은 이번 분석 결과를 토대로 기존 냉/온수뿐만 아니라 정수 기능이 더욱 강화된 라인업을 구성할 예정이다.

SK매직 관계자는 “정수기의 제품 상태 자가 진단을 통한 비포 서비스(Before Service)에 대한 사용자 만족도도 높았다”며, “냉/온수 취수 시 물 온도 체크와 함께 제품의 주요 오류 가능성을 센서를 통해 미리 감지, 고객 알림 및 자동 서비스 접수가 가능해 고객들의 불편함을 최소화 할 수 있다”고 말했다.

가스레인지는 IoT 기능이 내장된 슈퍼쿡 가스레인지 사용자 중 앱에 등록된 2만여 고객의 누적 데이터 약 3억 건의 사용 패턴을 분석했다. 가스레인지의 일 평균 사용 시간은 약 50분 정도로 30~40대 고객이 50~60대 고객보다 20분 이상 사용 시간이 짧은 것으로 분석됐다.

조리에 적합하게 해당 온도로 알아서 설정해 주는 맞춤온도조리 기능은 30~40대 주부들의 선호가 높았으며, 알림 기능은 50대 이하의 전 연령 층에서 고르게 사용 빈도가 높았다.

요리가 익숙하지 않은 초보 주부나 1인 가구의 경우 튀김 요리나 아이 간식 등 간편 요리 조리 시 주로 맞춤온도 조리 기능을 사용했고, 알림 기능은 짧은 시간 내에 신속히 식사를 준비 해야 하는 맞벌이 가정에서 사용량이 많은 것으로 파악했다

올 초 국내최초로 인공지능(AI) 기능을 적용한 슈퍼청정기 3종은1만여 고객의 데이터 약 8억 건을 분석했다. 인공지능 기능으로 스스로 오염패턴과 실내/외 공기를 분석하고 작동 시간을 설계해 사용자의 별도 조작은 적었지만, 주로 요리를 하는 저녁 시간, 황사, 미세먼지가 많은 날에 작동량이 많은 것으로 분석됐다.