알서포트, 中 원플러스 수출용폰에 원격지원SW 공급

중국 스마트폰 제조업체 원플러스가 알서포트 리모트콜 모바일팩을 자사 해외수출용 스마트폰에 탑재했다

알서포트(대표 서형수)는 15일 중국 스마트폰 제조사인 원플러스사와 해외 진출용 스마트폰에 탑재할 원격지원솔루션인 리모트콜 모바일팩 추가 공급 계약을 체결했다고 밝혔다.

리모트콜 모바일팩은 상담 직원이 고객의 스마트폰 화면을 원격으로 직접 보면서 고객지원을 할 수 있는 솔루션이다.

앞서 원플러스는 지난해 리모트콜 모바일팩을 도입해 닥터 원플러스란 이름으로 스마트폰에 선탑재했다. 이번엔 해외 진출용 스마트폰으로 도입을 확대한 것이다. 원플러스는 닥터 원플러스 서비스를 인도, 말레시아, 필리핀, 베트남, 싱가폴 등 아시아 주요국과 유럽 및 북미 지역에까지 확대 중이다.

원플러스의 레이디 쒸(Lady Xu)부사장은 “지난 1년여간 리모트콜 모바일팩을 이용한 고객지원 서비스에 매우 만족한다. 특히나, 알서포트가 가진 글로벌 중계 서버망, 완벽한 보안, 신속한 기술지원과 같은 높은 경쟁력이 이번 추가 계약의 배경”이라며, “원플러스의 해외진출이 본격화되는데, 리모트콜 모바일팩이 큰 역할을 해줄 수 있을 것”이라고 말했다.

알서포트 서형수 대표는 “최근 중국 내수시장 위축으로 경쟁력을 갖춘 중국 IT기업들의 해외진출이 더욱 가속화 될 것이며, 이는 알서포트에게 큰 기회”라며 “화웨이, 레노버 등과 같은 글로벌 기업뿐만 아니라 해외시장의 주목을 받는 원플러스와 추가 계약으로 중국시장내의 경쟁력을 한층 높일 것”이라고 말했다.