공정위, 허위 구매후기 의류전문몰에 과태료

허위로 구매후기를 작성해 소비자를 유인하고 청약철회를 방해한 의류쇼핑몰들이 적발됐다.

공정거래위원회는 11일 허위로 구매후기를 작성하고 불만족한 구매후기는 삭제하는 등 기반적인 행위로 소비자를 유인하고 청약철회를 방해한 9개 의류전문몰에 시정명령과 함께 과태료 총 3천950만원을 부과했다고 밝혔다.

이 중 하프클럽, 오가게, 톰앤래빗, 아이스타일24 등 4곳은 지난 한해 동안 소비자가 구매한 것 같이 꾸민 구매후기 1만7천676건(각 3천174건, 4천218건,9천796건, 488건)을 작성해 소비자를 유인한 것으로 드러났다. 또 하프클럽과 오가게는 상품의 품질, 배송 등에 불만족한 내용의 구매후기 2천106개(각각 1천658개, 448개) 삭제하여 소비자가 열람할 수 없게 했다.

하프클럽은 댓글을 단 소비자 중 추첨을 통하여 연극·영화 초대권 등 경품을 지급하는 등의 이벤트를 실시하면서 실제로는 업체 직원들에게 일부 경품을 지급하기도 했다.

이 밖에도 화이트색상, 세일상품, 수제화 등의 상품도 전자상거래법상 청약철회가 가능함에도 청약철회가 불가능한 것으로 안내하거나 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회가 가능함에도 상품 수령 후 2~3일 이내에 환불을 요청하도록 안내한 행위도 문제로 지적됐다. 또 불량상품의 환불기한은 공급일부터 3개월, 또는 알 수 있던 날부터 30일임에도 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내로 제한하여 표시한 의류쇼핑몰도 적발됐다.

공정거래위원회는 허위·기만적 소비자 유인, 청약철회 방해, 구매안전서비스 미표시 행위에 대한 금지명령과 함께 시정명령을 부과받은 사실에 대해 해당 쇼핑몰에 공표하도록 명령했다. 또 9개 업체에 대해 총 3천9백5십만 원의 과태료를 부과했다.

공정위는 이번 조치가 의류전문몰의 전자상거래법 준수의식을 제고하고 소비자들의 권익보호가 강화되는 계기가 될 것으로 기대한다면서 조사대상에서 제외된 나머지 의류전문몰에 대해서도 지속적인 모니터링을 통해서법위반 여부를 확인해 나갈 계획이라고 밝혔다.