티브로드, 대구시에 지역전담 콜센터 구축

티브로드(대표 이상윤)는 대구시에 경상도, 충청도, 경기도 지역 전담 콜센터를 구축했다고 14일 밝혔다.

지난 13일 대구시청 2층 상황실에서 김연창 대구 부시장, 티브로드 성기현 커뮤니티본부장 참석한 가운데, 티브로드 홀딩스 대구 콜센터 신설에 따른 양해 각서를 체결했다.

대구 콜센터는 티브로드 방송권역 중 경상도, 충청도, 경기도 지역 고객을 전담하는 역할을 맡는다. 이 곳은 총 220석 규모로 구축되고, 8월 중 직원 채용 및 시설 구축 등을 마무리, 내달 1일부터 운영된다.

티브로드는 서울에 이어 대구에 콜센터를 구축, 지역별 맞춤형 상담을 통한 고객만족 증진효과를 기대하고 있다. 또한 센터 간 상담인력의 적절한 안배를 통해 비용과 업무의 비효율성을 개선하고, 빠르게 변화하는 상담 환경에 유연하게 대처할 수 있는 기반을 다질 것으로 내다봤다.

김연창 대구 부시장은 “앞으로도 티브로드 같은 우량기업의 콜센터를 유치해 대구시에 활력을 불어넣고, 유치한 기업들과 네트워크 구축 및 애로사항 청취 등을 통해 좋은 기업 환경을 만들어 나갈 것이다”고 말했다.

성기현 티브로드 커뮤니티본부장은 “지난 6월부터 지방 콜센터 신설을 위해 여러 지역을 검토했는데, 대구시의 우수한 인프라, 전문 인력 수급 용이성, 체계화된 지원 시스템 등을 고려해 최종 선정했다”며 “수도권 중심의 콜센터 운영에서 벗어나 지역 경제 활성화와 청년 일자리 창출에 적극 기여하겠다”고 말했다.