EA, 美 최악의 기업 ‘오명’

세계 최대 게임사 일렉트로닉아츠(EA)가 ‘미국 최악의 회사’로 뽑혔다.

10일 게임스팟닷컴 등 해외 주요 외신은 ‘더 컨슈머리스트’(The Consumerist)의 소비자 투표를 통해 미국서 가장 최악의 회사로 선정됐다고 보도했다.

이는 지난해에 이은 2연승이다. 고객 서비스와 게임 운영 부문에서 좋지 않은 평가를 받았기 때문에 이 같은 결과를 얻은 것으로 풀이된다.

특히 EA는 올해 심시티 시리즈의 최신작을 출시한 이후 서버 접속 장애 등을 신속하게 처리하지 못해 이용자의 뭇매를 맞았다. EA가 세계적인 게임사지만 고객 서비스는 기대 이하였던 것.

EA는 이번 컨슈머리스트 후보 중 유일한 게임 회사. EA와 최종 라운드에서 각축전을 벌인 최악의 회사는 뱅크오브아메리카로 애플, 티켓마스터, 월마트 등도 후보군으로 포함된 바 있다.

컨슈머리스트는 소비자들의 후기를 중심으로 구성된 일종의 제품 평가 인터넷 업체다. 이 업체는 해마다 소비자를 대상으로 우수한 기업과 나쁜 기업에 대한 투표를 진행해왔다.