114 전화하면 “힘내세요 고객님”

KT그룹 마케팅 전문기업 KTIS(대표 조성호)는 오는 4일부터 114전화번호안내 인사멘트를 기존 “사랑합니다 고객님”에서 “힘내세요 고객님”으로 변경한다고 3일 밝혔다.

기존 인사멘트 “사랑합니다 고객님”은 지난 2006년 7월부터 사용됐다. 과거 인사멘트들 중 고객 호응이 좋아 오랜 기간 동안 채택됐다는 설명이다.

KTIS는 스마트폰 확산에 따라 114 착신호가 감소함에도 불구하고 늘 고객과 함께하며 생활의 동반자로서의 역할을 하고 있음을 알리기 위해 인사멘트를 변경했다.

전병선 KTIS 미디어마켓사업부문 전무는 “고객에게 한발 더 다가가고, 어려운 시기에 고객에게 조금이나마 생활의 활력이 될 수 있는 새로운 인사멘트로 변경키로 했다”고 말했다.

76년 전통의 114번호안내서비스 인사멘트는 고객니즈, 서비스 트렌드 등 시대적 흐름에 맞게 변화해왔다. 최초의 114 인사멘트는 안내 속도에 중점을 둔 ‘네네~’였다. 이후 고객감동 서비스가 강조되면서 ‘안녕하십니까’, ‘사랑합니다 고객님’, ‘반갑습니다’ 등으로 변경됐다.