보이스피싱 꼼짝마...사기 예방 기술 개발

대한민국이 피싱에 몸살을 앓고 있다. 전화금융사기(보이스 피싱)와 메신저 피싱이 판치기 시작하더니 이제는 문자피싱 피해까지 나타나고 있다. 이러한 가운데 최근 보이스피싱 피해를 방지할 수 있는 기술이 등장해 이목이 집중되고 있다.

얼마 전 카드사로부터 한 통의 전화를 받은 회사원 강희정㉗씨. 자신의 카드가 분실신고 됐다면서 내역 확인을 위해 개인정보가 필요하다는 내용이었다. 갑작스러운 카드 분실신고와 개인정보 확인 요구에 보이스피싱을 의심한 강씨는 그냥 전화를 끊었다.

KT로부터 전화를 받은 황현민㉚씨. 곧 집 전화가 사용중지 될 예정이라는 안내멘트가 흘러나왔다. 이 후 한 상담원이 절차상 필요하다면서 황씨의 개인정보를 물었다. 사무실로 전화해 '집 전화 사용중지'라는 황당했던 보이스피싱 경험을 전했다.

각종 기업 및 기관을 사칭해 개인정보를 수집하는 보이스피싱은 여전히 극성이다. 정보 취약층인 노인들의 경우 피해를 입을 가능성이 높아 우려가 된다. 범행 수법이 날이 갈수록 지능화되기 때문이다. 최근에는 수사기관을 사칭해 공포심을 조장한 후 구체적인 사건 조사를 빙자해 개인정보를 요구하는 사례까지 등장해 주의가 요구된다.

보이스피싱의 문제점은 개인정보뿐 아니라, 카드론 등 금전적인 피해로까지 이어지는 경우가 많아 피해자들의 마음고생도 이만저만이 아니다. 이에 카드사들은 피해자들에게 사회적 책임으로 피해액의 40%까지 감면해주겠다고 나섰지만 반영되기가 쉽지 않은 실정이다. 금융당국 입장에서도 이를 강제할 수 없는 상황이라 보이스피싱 피해는 고스란히 피해자들의 몫이 됐다.

해외에서도 보이스피싱 피해는 만만치 않다. 일본에서도 보이스피싱 방지를 위한 움직임이 활발한데, 지난 3월 나고야 대학교와 후지쯔사가 손잡고 금융사기 예방 및 탐지 기술을 개발했다고 밝혀 화제가 됐다.

보이스피싱 예방 및 탐지 원리는 3단계로 간단하다. 먼저 수신자 음성의 높낮이 변화 분석을 통해 현재 수신자가 제대로 판단할 수 있는 상태인지 여부를 판단한다. 소위 오버트러스트(Overtrust) 상황이라 불리는데 수신자를 당황하게 만들어 수신자가 발신자가 하는 말에 대해 정확한 판단을 하기 어렵도록 하는 상태인가 아닌가를 판별하는 것이다.

그 다음 대화 내용 중 공격자가 말하는 금융사기에 특화된 단어들을 음성인식을 통해 금융사기 여부를 판단한다. 주로 이용되는 우체국, 경찰청, 송금 등의 단어가 판별 기준이 된다.

마지막 3단계에서는 오버트러스트 상태 및 음성인식 분석 결과로 해당전화의 금융사기 여부를 판단해 이를 통지해 준다. 수신자는 물론이고 수신자의 지인들에게도 금융사기 경고해줘 피해를 예방할 수 있다.