TV홈쇼핑 구매이유 1위 '저렴한 가격'

TV홈쇼핑 구매요인은 저렴한 가격과 간편한 구매방법이라고 할 수 있죠.

뉴미디어의 가장 큰 장점 중 하나인 ‘쌍방향’의 특성은 기존 소비문화에 많은 변화를 가져왔다. TV를 보다가 리모컨 버튼 하나만으로 제품을 주문할 수 있는 TV홈쇼핑이 그 대표적인 예이다.

시장조사전문기관인 트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)에서는 TV홈쇼핑이 일상생활에 어느 정도 자리매김했는지 알아보기 위해, 만 30세 이상 성인 남녀 1천명을 대상으로 설문조사를 실시했다.

TV홈쇼핑 제품을 구매하게 만드는 요인을 묻자, 상대적으로 저렴한 가격(47.5%)과 이동할 필요성이 없다는 점(44.7%)이 많은 응답을 받았다. 추가구성 상품이 있다는 점(33.1%)과 무이자 할부가 잘 되는 점(32.6%)도 구매요인으로 꼽혔다.

응답자들이 생각하는 TV홈쇼핑과 가장 잘 어울리는 제품군은 가정생활용품(34.8%, 중복응답)이었다. 화장품/이·미용기기(32.3%), 주방용품(30.3%), 주방가전(25.1%)을 선택한 의견도 많았다. 그 반면에 애견용품(53.1%), 보석(44.2%), 보험상품(40.7%)은 TV홈쇼핑과는 어울리지 않는 제품군으로 여겨지는 것으로 나타났다.

결국 TV 홈쇼핑이 생활용품, 주방용품 등과 잘 조합이 되는 것은 주 시청대상인 주부층을 잘 공략하고 있다는 것으로 풀이된다. 그러나 신중한 선택이 필요한 제품들일수록 TV홈쇼핑과는 동떨어지는 이미지를 가지는 것으로 나타나, 이들 제품의 판매에 대한 적절한 판단이 필요할 것으로 생각된다.

인터넷 쇼핑몰과 비교한 TV홈쇼핑의 장점으로는 실제 제품의 디자인이나 색감, 크기를 확인할 수 있다는 점(71.7%, 중복응답)을 꼽았다. 또 쇼핑호스트의 친절한 설명이 도움이 된다(63.7%)는 의견도 많이 나왔다. 반면에 TV 홈쇼핑이 인터넷 쇼핑에 비해 가장 취약한 점은 제품의 가격비교가 불가능(64.4%)하다는 점이었다. 또한 쇼핑호스트나 게스트의 불필요하게 소비를 자극하는 태도(57.4%)가 문제로 지적되었으며, 다른 사용자의 상품평을 확인하지 못하는 점(52.8%) 역시 개선할 사항으로 지적되었다. 결국 쌍방향 TV의 장점을 최대한 살려서, 가격비교나 타 구매자의 의견 확인이 가능한 기능들을 추가하는 것이 TV홈쇼핑의 경쟁력 강화에 큰 도움이 될 것으로 예상되는 대목이다.

한편 설문대상자들은 최근 3개월 동안 TV홈쇼핑을 통해 약 3.3회 정도 제품을 구매하였으며, 제품 구매 지출비용은 36만 6천원 수준이었다. 전년도 같은 조사의 3.4회, 37만 7천원과 비교했을 때, 큰 변화는 없는 것으로 나타났다.