CGV가 번거로운 유선 상담 절차를 없애고 일반 영화 예매처럼 모바일에서 상영관을 직접 선택해 결제까지 한 번에 완료할 수 있는 원스톱 대관 플랫폼 '마이 시네(MY CINEMA)'를 새롭게 선보였다.
11일 회사에 따르면, MY CINEMA는 '나만의 방식으로 즐기는 영화관'을 콘셉트로 대관 이용 문턱을 낮추고 고객 편의성을 극대화한 서비스다. 핵심 기능인 '바로 대관 예약'을 통하면 기존처럼 신청서 접수 후 담당자 유선 상담이나 일정 조율을 거치지 않고도 상영관 조회와 예약·결제를 한 번에 마칠 수 있다.
이에 따라 기업 행사나 단체 관람 외에도 팬덤 행사, 친구·가족 모임, 기념일 등 다양한 목적의 소규모 커뮤니티 대관 수요까지 손쉽게 대응할 수 있게 됐다. 이용 희망일 최소 3주 전 CGV 모바일 앱 내 '바로 대관 예약' 탭에서 극장, 일자, 인원을 지정하면 실시간 예약 가능한 상영관과 시간대를 즉시 확인하고 결제해 예약을 확정할 수 있다.
CGV는 상영관 조회부터 결제까지 전 과정을 자동화한 시스템을 구축하고, 전국 34개 주요 상영관을 대상으로 시범 운영에 돌입한다. CGV강변, 용산아이파크몰, 영등포타임스퀘어, 왕십리, 센텀시티, 대구스타디움, 광주상무 등 전국 거점 극장에 우선 적용되며 향후 전국 극장으로 순차 확대할 계획이다.
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아울러 시사회, 강연, 설명회, 발표회 등 행사 목적과 규모에 맞춘 '맞춤 대관 문의'와 '단체 티켓 문의' 서비스도 온라인 접수 방식으로 지원한다. 고객의 원활한 이용을 돕기 위해 전용 AI 챗봇 '파코니'를 도입해 목적별 상품 탐색과 정책 안내도 실시간 제공한다. 서비스는 CGV 모바일 앱 또는 홈페이지 내 '예매·예약' 메뉴의 '단체/대관' 탭에서 이용할 수 있다.
고재수 CJ CGV 시네마사업본부장은 “이번 ‘MY CINEMA’는 영화 예매처럼 고객이 직접 원하는 상영관과 시간대를 찾아 예약하고 결제할 수 있도록 대관 이용 과정을 편리하게 개선한 서비스”라며 “기업이나 기관뿐만 아니라 친구, 가족, 팬덤 등 다양한 고객이 영화관을 자신만의 방식으로 활용할 수 있도록 이용 경험을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
