KCA, 부산보훈병원에 히어링루프 구축

청각장애인 공공서비스 접근성 강화

한국방송통신전파진흥원(KCA)은 부산보훈병원 내 청각장애인을 위해 히어링루프 구축을 완료했다고 26일 밝혔다.

히어링루프는 보청기와 인공와우 내 텔레코일(T-coil) 기능과 연동해 주변 소음과 잔향을 줄이고 안내방송 및 음성을 또렷하게 전달하는 보조 장치 시스템으로, 청각장애인과 난청인의 공공서비스 이용 접근성 향상을 위해 활용되고 있다.

KCA는 부산보훈병원 내 ▲접수 수납창구 방송 연동 환경 ▲약제실 복약지도 공간 ▲이비인후과 청능검사실 ▲청각장애인 직원 대면업무 공간 등에 히어링루프를 구축했다.

특히 접수 수납창구에는 병원 호출방송과 연동되는 시스템을 적용하여 청각장애인이 대기 안내 및 순번 호출을 보다 명확하게 청취할 수 있도록 했다. 또 약제실과 청능검사실에는 의료진 상담과 검사 안내 과정에서 발생할 수 있는 의사소통의 장벽을 해소하고 편의성을 높일 수 있는 환경을 조성했다.

또 방송통신전파진흥원은 청각접근성 전문기관인 히어사이클과 협력해 청각장애인 직원이 실제 대면업무 환경에서 안정적으로 근무할 수 있는 현장 적용 모델을 함께 발굴했다. 이 모델은 청각장애인 직원이 민원 응대와 안내업무 과정에서 안정적인 의사소통 환경을 지원받을 수 있도록 적용됐다.

이 사례는 단순 장비 구축을 넘어 청각장애인이 실제 대면업무 환경에서 히어링루프를 활용할 수 있는 ‘장애인고용모델’을 최초로 개발·적용한 사례라는 점에서 의미가 크다.

이상훈 원장은 “국가유공자와 청각장애인이 병원 이용 과정에서 보다 편리하게 소통할 수 있도록 실질적인 청취환경 개선을 지속 확대해 나가겠다”며 “앞으로도 청각장애인 당사자가 체감할 수 있는 포용환경 조성과 공공서비스 접근성 향상을 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.