쿠팡이츠, 일반회원도 무료배달 적용 검토

"무료배달 비용은 쿠팡이츠 부담"…점주 비용 전가 우려엔 선 그어

쿠팡이츠가 와우회원에게 제공하던 무료배달 혜택을 일반회원으로 확대하는 방안을 검토하고 있다는 소식이 나왔다. 

12일 관련업계에 따르면 쿠팡이츠는 기존 와우멤버십 회원에게 제공하던 무료배달 서비스를 일반회원까지 확대하는 방안을 두고 치킨·피자 프랜차이즈 업체 등과 협의 중에 있다.

이와 관련 쿠팡이츠 관계자는 “일반회원 무료배달 확대는 배달앱 사회적 대화 기구 상생안 중 하나로 들어가 있던 내용”이라며 “사회적 대화 자체가 현재 잠시 멈춰 있는 상태라 지금 진행되거나 확정된 것은 없다”고 말했다.

(사진=쿠팡이츠)

이에 대해 일각에서는 배달플랫폼 간 점유율 경쟁이 치열해지는 상황에서 쿠팡이츠가 배달비 부담을 낮춰 이용자층을 넓히려 한다는 해석이 나오고 있다.

다만 무료배달 확대가 실제 도입될 경우 비용 부담이 입점업체나 가맹점주에게 전가될 수 있다는 우려도 제기됐다. 배달앱 수수료와 광고비 부담이 커지는 가운데, 무료배달 비용까지 더해질 경우 배달 메뉴 가격 인상으로 이어질 수 있다는 지적이다.

이에 대해 쿠팡이츠 관계자는 무료배달 비용 부담 주체와 관련해 “당연히 회사가 부담할 것”이라며 “업주가 부담할 수는 없다. 고객 배달비를 대신 내는 것”이라고 설명했다.