SK플래닛, 개인화 추천서비스 ‘레코픽’ 고도화

고객 맞춤 서비스 강화

SK플래닛(대표 유재욱)은 개인화 추천 서비스 ‘레코픽’을 고도화해 고객별  맞춤 랜딩페이지를 무료로 제공한다고 15일 밝혔다.

SK플래닛이 자체 개발한 고성능 추천엔진을 기반으로 한 ‘레코픽’은 고객 행동 이력을 분석해 연관성이 높은 콘텐츠를 자동으로 추천해주는 서비스다. 레코픽 추천, 레코픽 랜딩, 레코픽 Push 등 3가지 서비스로 구성돼 자사몰에 필요한 다양한 개인화 서비스를 제공한다. 국내 최초 SaaS 기반 추천 서비스로 지난 2013년부터 머신러닝 등 AI기술을 활용해 고객의 선호, 관심사에 따라 최적화된 상품을 찾아 제공함으로써 고객 이탈을 줄이고 구매 전환을 극대화 하는 것이 특징이다.

SK플래닛, 개인화 추천서비스 ‘레코픽’ 고도화로 고객 맞춤 서비스 강화

SK플래닛은 최근 추천 알고리즘을 추가 업데이트했다. 기존 행동 이력을 기반으로 자동으로 추천상품이 구성되는 ‘개인화 랜딩’과 검색 키워드에 따라 자동으로 상품이 진열되는 ‘키워드 랜딩’으로 마케팅 성과를 극대화 할 수 있는 것이 강점이다. ‘레코픽 랜딩서비스’도 무료로 제공한다.

또한 쉽고 빠른 설치로 개발 부담이 없어 누구나 편리하게 이용할 수 있고 합리적인 이용 금액과 4주간의 무료 테스트 기간을 제공해 최적의 선택을 할 수 있게 돕는다. 더불어 구매전환율, 추천 클릭률 등 다양한 상품 통계를 확인할 수 있는 대쉬보드도 지원해 빠른 시장 변화에 손쉽게 대응해 만족도를 높일 수 있도록 했다.

SK플래닛은 최근 ‘레코픽’을 고도화 하면서 고객사 전체 매출 증가 및 구매 전환율이 개선되는 등의 성과가 있었다. 특히 국내 대형 온라인몰에 ‘레코픽 추천 서비스’를 시범 적용해 평균 매출이 16%, 평균 구매건수는 17% 증가하는 성과를 거뒀다.

SK플래닛 김교수 사업본부장은 “레코픽은 최근 카페24 앱스토어에도 등록됐으며 현재 신세계면세점, 대한항공, 삼성웰스토리 등 200여개 고객사가 이용하며 높은 만족도를 보이고 있다”며 “앞으로도 고객 니즈를 반영한 서비스를 추가 개발, 더욱 고도화된 서비스를 선보일 계획”이라고 말했다.