줄어든 가계대출 파이…은행 수익 다변화로 채운다

‘인사는 만사’라는 말이 있습니다. 적재적소에 전문성 있는 인재를 등용하는 것이 만사의 출발점이라는 의미입니다. 이 말은 기업들의 새해 전략에도 그대로 적용됩니다. 기업 수장들의 행보와 성향을 잘 살펴보면 미래 전략의 실마리를 찾을 수 있습니다. 지디넷코리아는 이런 문제의식을 토대로 '人事로 본 새해 전망' 시리즈를 통해 국내 주요 기업들의 새해 전략을 분석합니다. (편집자 주)

시중은행(KB국민은행·신한은행·하나은행·우리은행) 네 곳 중 신한은행을 제외한 세 은행의 은행장이 새로 선임됐다. 불확실한 대내외 여건, 떨어지는 기준금리, 은행 수 증가로 인한 치열한 경쟁 등을 감안하면 은행장들의 어깨는 과거보다 더 무거울 것으로 관측된다.

올해 은행업의 성패를 가를 것은 '업(業)의 경쟁력'을 투명하게 가꾸어나갈 수 있느냐다. 동시에 업의 핵심이었던 대출 이자수익 외에 꾸준히 수익을 낼 수 있는 '신수종 사업'을 어떻게 선정하고 육성할 수 있느냐로 간추릴 수 있다.

새롭게 은행의 키를 쥔 이환주 KB국민은행장, 이호성 하나은행장, 정진완 우리은행장은 어떤 식으로 올해 어떤 사업을 중점적으로 추진해 '리딩 뱅크'의 반열에 오를지 귀추가 주목된다.

KB국민은행, 고객 저변 확대…20대부터 시니어까지

이환주 KB국민은행장은 취임 직후 리테일(소매금융) 분야에서 큰 변화를 예고했다. 올 3월부터 빗썸에 실명계좌를 제공하기로 한 것이다.

그동안 KB국민은행은 대출 기반으로 많은 고객을 유치하는데 성공했으나 '젊고' '주거래 고객으로 성장할' 고객을 모객하는데 많은 성패를 겪어왔다. 알뜰폰 '리브엠(Liiv M)'으로 소기의 성과를 거두긴 했지만 청소년을 타깃으로 한 10대 전용 '리브 넥스트' 등은 기대를 벗어난 성적을 받아야만 했다.

그렇기에 빗썸의 실명계좌 제공은 KB국민은행이 지속적으로 영업을 가능할 수 있게 한 토대로 볼 수 있다.

이 행장은 노년층 고객도 눈여겨 보고 있다. 추후 거래량이 늘어날 20대 잠재 고객을 잡는 것과 동시에, 은퇴를 앞둔 혹은 은퇴해 토털 금융 케어가 필요한 노년층도 잡겠다는 것이다. 이환주 은행장은 직전 KB라이프에서 시니어를 대상으로 한 요양 사업을 이끌었던 인물이기도 하다. KB국민은행은 "시니어 비즈니스에 대한 전체적인 재정립에 대한 다양한 전략을 검토 중"이라고 귀띔했다.

하나은행, 글로벌은 No.1으로

이호성 하나은행장은 하나카드 대표 재직 시절 '트래블 로그'로 성공 신화를 일궈냈다. 잘 할 수 있고 잘될 수 있을 사업을 밀어붙이며 체크카드와 신용카드로 트래블 로그 세계관을 확장시킨 것이다.

이 행장은 하나은행이 이미 강점을 가진 분야를 눈여겨 보고 있다. 바로 외환이다. 하나은행과 합병한 외환은행은 외국환 분야, 해외 네트워크 등이 차별화된 은행이었다. 하나금융은 26개 해외 지역에 221개의 네트워크를 보유하고 있다. 신한금융이 이 뒤를 바짝 좇아 20개국 168개 네트워크를 보유하고 있지만 이 격차를 더 벌려나가 경쟁력을 확보하겠다는 복안이다.

이호성 은행장은 "해외시장에서 지역별 맞춤 영업과 심사를 병행하는 것은 물론이고 글로벌 현지 1등 금융기관과의 파트너십도 확대해 하나은행의 글로벌 위상을 제고하겠다"는 포부를 밝혔다.