신도리코, 한국품질만족지수 사무용복합기 1위

사무용복합기 부문 12회 선정

오피스 솔루션 전문기업 신도리코는 '2024 한국품질만족지수(KS-QEI)' 사무용복합기 부문에서 1위를 차지했다고 21일 밝혔다.

한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질측정 모델이다. 실제 제품·서비스를 이용한 소비자와 각 분야 전문가의 평가를 바탕으로 가장 우수한 평가를 받은 기업을 부문 별로 선정한다.

신도리코는 이번 수상으로 역대 KS-QEI 사무용복합기 부문에 12회 선정됐다. 전통적인 하드웨어 부문의 강점과 떠오르는 소프트웨어 부문의 시너지를 통해 토탈 비즈니스 솔루션을 전개해 온 점을 높이 평가받았다.

신도리코 A3 컬러 복합기 D470 시리즈 (사진=신도리코)

신도리코는 대기업 및 공공기관, 정부기관 등에 각 산업군의 특성을 고려한 맞춤형 패키지 오피스 솔루션을 공급하고 있다. 출력장비와 연계한 계약 방식을 제공해 소규모 기업도 합리적인 비용으로 스마트 오피스 환경을 구현할 수 있도록 돕는다.

현재 11개의 전국서비스센터와 150여 개의 서비스 우수점, 400여 개의 서비스 지정점과 1천여 명의 기술사원 등 서비스 네트워크를 운영하고 있다. 통합콜센터 및 현장서비스자동화(FSA) 시스템도 선제적으로 도입해 고객 만족도를 높여왔다.

최고고객책임자(CCO)를 중심으로 전사적 공조체계를 갖추고 고객 만족도 제고를 위해 만전을 기하고 있다. 매년 소비자중심경영 운영계획을 수립하고, 서비스 KPI 지표 모니터링을 통해 시장품질 개선 활동을 진행한다.

서동규 신도리코 대표는 "토탈 비즈니스 솔루션 역량을 강화하고 업계 최고 수준의 서비스 네트워크를 적극적으로 활용해 고객 중심 경영을 펼쳐 나가겠다"며 "미래 오피스 환경의 새로운 기준을 제시하며 지속 가능한 가치 창출을 통해 더욱 신뢰받는 기업으로 거듭나겠다"고 전했다.