롯데쇼핑, 부산에 오카도 솔루션 풀필먼트센터 첫 삽

롯데쇼핑이 온라인 식품 사업 강화를 위해 최첨단 자동화 물류센터 건설에 본격 착수했다. 롯데쇼핑은 부산 강서구 미음동 국제산업물류도시 고객 풀필먼트 센터(CFC) 부지에서 기공식을 연다고 5일 밝혔다.

이번 CFC 착공은 롯데쇼핑이 지난해 11월 영국 글로벌 리테일 테크 기업 오카도와 파트너십 계약을 맺은지 약 1년만에 이뤄졌다. 롯데쇼핑은 첫 번째 고객 풀필먼트 센터 건립 지역으로 부산을 선정하고 부지 마련, 시설 설계 등 준비기간을 거친 후 본격 공사에 들어간다.

CFC는 오카도 통합 솔루션인 오카도 스마트 플랫폼(OSP)이 적용된 롯데쇼핑의 첫 번째 물류센터다. 연면적 약 4만2천㎡(약 1만2천500평) 규모로, 상품 집적 효율성을 높여 기존 온라인 물류센터보다 상품 구색을 2배 가량 많은 4만5천여종으로 늘렸다. 배송 처리량 역시 약 2배 늘어난 하루 3만여건으로 확대될 것으로 예상된다. 투자비용은 약 2천억원이다.

롯데쇼핑은 공사가 완료되는 2025년말부터 부산과 창원, 김해 등 경남지역 약 230만여 세대 고객에게 혁신적인 쇼핑 경험을 제공하겠다는 전략이다. CFC에서는 ▲데이터·인공지능(AI) 기반 수요 예측과 재고 관리 ▲상품 피킹과 패킹, 배송 노선을 고려한 배차까지 모든 과정이 자동화로 이뤄진다. 매일 최대 33번 배차를 통해 고객이 원하는 시간에 지연없이 배송이 가능할 것으로 예상된다. 롯데쇼핑은 국내 소비자들이 온라인 장보기 과정에서 겪어왔던 상품 변질, 품절, 누락, 오배송, 지연배송 등 불편함을 획기적으로 개선, 쇼핑 편의성을 향상시키고 고객 만족도를 한층 높일 계획이다.

부산 CFC 핵심은 상품을 보관하고 있는 바둑판 모양 격자형 레일 설비인 '하이브(hive)'와 피킹·패킹을 담당하는 로봇인 '봇(bot)'이다. 하이브에는 최대 4만5천개 이상 품목을 보관할 수 있으며, 1천대 이상 봇들이 하이브 위를 최대 초속 4m로 이동하며 상품을 피킹·패킹한다. 봇은 서버와 초당 10회 통신하며 최적화된 경로로 이동해 고객 주문 후 배송까지 걸리는 시간을 최소화 해준다.

롯데쇼핑은 국내 소비자 신선식품 구매 성향, 밀집된 주거, 교통 환경 등 한국 생활 환경 맞춤형 서비스를 제공해 국내 소비자 생활 패턴에 최적화된 서비스 제공 시스템을 구축할 예정이다. 예를 들어 롯데쇼핑은 냉장·냉동식품 구매 성향이 높은 점을 감안해 저온 환경 상품 보관·배송 체계를 확대할 계획이다. 또한 아파트가 많고 교통 혼잡이 빈번한 문화를 고려해, 국내 배송차량에 적합하도록 맞춤형 프레임을 별도로 개발하고 배송 박스 구성도 새롭게 설계한다. 또한 회사는 국내 소비자의 높은 온라인 쇼핑 수준에 맞도록 홈페이지과 앱 사용자 편의성을 높일 계획이다.

부산 CFC는 친환경 물류센터로 운영된다. 부산 CFC에서 배송되는 상품은 모두 전기차량을 통해 고객에게 배송된다. 또 건물 옥상 주차장에 연간 약 2천MWh(메가와트시) 전력을 생산할 수 있는 태양광 발전 설비를 조성한다. 이는 부산 CFC 전력 사용량의 약 30%에 달하는 전력량이며, 연간 약 1천톤 이상 이산화탄소 배출 저감 효과를 가져올 것으로 예상된다.

부산 CFC는 일자리 창출과 지역 상품 판매 확대 등 지역 경제 활성화에도 크게 기여할 것으로 전망된다. 물류센터 운영과 배송에 필요한 인력으로 2천개 이상 안정적 일자리가 창출될 것으로 예상된다. 또 지역사회 업체 발굴, 상품 소싱·판매를 통한 판로 확대와 상생 발전 등 다양한 사회적 가치를 창출할 것으로 기대된다. 이 밖에도 물류센터 건설 및 운영과정에서 지역 내 연관 산업 성장 효과도 나타날 것으로 보인다.