시장분석업체 새해 IT기술 전망, 3대 키워드는

매년 연말이면 여러 시장조사업체가 새해의 IT 시장전망을 내놓는다. 최근 미국지디넷은 가트너, IDC, 포레스터 등 3개 주요 시장분석업체의 2023년도 IT시장 전망 보고서를 비교 분석했다.

시장전망이 100% 적중하는 경우는 없다. 특히 지난 3년은 적중률이 심각하게 낮았다. 2019년 누구도 코로나19 팬데믹의 영향을 예측하지 못했고, 2021년 누구도 러시아와 우크라이나 전쟁에 따른 영향을 예상하지 않았다. 이같은 예측불가능한 충격은 내년에도 나타날 수 있다.

이에 미국 지디넷은 "연례행사처럼 나오는 각 전망 보고서는 세부적인 부분보다 일반적인 경향을 살피는데 활용해야 한다"고 설명했다.

■ 가트너 2023년 10대 전략 기술

가트너의 2023년 10대 전략적 기술 트렌드는 최적화, 확장, 개척 등 세 주제로 분류된다. 각 전략 기술은 안정성 향상을 위해 IT시스템을 최적화하게 하고, 데이터 기반 의사결정을 개선하며, 생성 AI 시스템의 가치 무결성을 유지한다. 수직적 솔루션 및 제품 제공을 확장하며, 새로운 형태의 참여, 신속한 대응 또는 기회를 개척하는 데 도움이 될 수 있다.

이런 모든 추세를 지배하는 건 지속가능성이다. 가트너 특임 VP 애널리스트인 데이비드 그룸브리지는 "모든 기술 투자는 미래 세대를 염두에 두고 환경에 미치는 영향에 대비해야 한다"며 "기본적으로 지속 가능이란 목표에 지속 가능한 기술이 필요하다"고 설명했다. 가트너의 2022년 CEO 및 고위경영진 설문조사에선 올해와 내년 신제품에 투자할 계획인 CEO의 80%가 성과와 품질 다음 세번째 큰 동인으로 환경적 지속가능성을 꼽았다.

가트너의 내년 10대 전략 기술은 디지털 면역 시스템, 적응형 AI, 슈퍼앱, 메타버스, 관찰가능성 응용, AI 신뢰와 리스크 및 보안 관리, 산업 클라우드 플랫폼, 플랫폼 엔지니어링, 무선의 가치 실현, 지속가능성 등이다.

이중 디지털 면역 시스템(DIS)은 AI 증강 테스트 및 소프트웨어 공급망 보안을 비롯한 다양한 기술을 활용해 비즈니스에 중요한 시스템의 품질과 복원력을 개선한다. 관찰가능성 응용은 원시 데이터를 가져와 맥락과 분석을 추가하고, 데이터 기반 비즈니스와 IT 결정을 생성한다. AI 신뢰, 위험 및 보안관리(AI TRiSM)은 AI 모델 거버넌스, 신뢰성, 공정성, 견고성, 효율성 및 개인정보보호를 다룬다.

산업클라우드 플랫폼은 소프트웨어, 플랫폼 및 IaaS를 맞춤형 산업별 기능과 결합한다. 플랫폼 엔지니어링은 개발자 경험을 최적화하고 디지털 제공을 가속하는 도구, 기능, 프로세스 등을 제공한다. 무선 가치의 실현은 최종 사용자 컴퓨팅, 엣지 디바이스 및 디지털 태깅(RFID) 등을 통한 비즈니스 가치 제공을 다룬다.

슈퍼앱은 앱, 플랫폼, 생태계를 합친 것으로 제3자가 미니앱을 자체 개발하고, 게시할 수 있다. 적응형 AI는 실시간 피드백을 사용해 학습을 조정하고, 현실 세계의 변화에 적응한다. 메타버스는 암호화폐와 NFT 기반 경제를 가진 집단 가상 3D 공유 공간이다.

가트너는 기업에서 주목해야 하는 2023년 10대 전략 기술 트렌드를 선정했다

■ IDC

IDC의 2023년 전 세계 IT 산업 예측은 향후 5년 동안의 주요 동인을 다룬다. 상당한 경제적 혼란의 가능성을 거론한다. IDC 분석가 릴 빌라르스는"향후 몇 년 동안 선도적인 기술 제공업체는 기업이 혁신적인 기술을 사용하여 현재의 격변의 폭풍을 헤쳐 나갈 수 있도록 돕는 데 주도적인 역할을 해야 한다"고 설명했다.

그는 임박한 경기 침체가 자본 지출 프로젝트를 지연시키는 식의 옛 전술을 사용할 수 없는 '서비스형' 경제에 첫 번째로 타격을 줄 것이라고 지적한다. 대신 2023년의 초점이 클라우드 지출 최적화, XaaS 계약 재협상, SaaS 도구 중복 제거, 최고의 비즈니스 가치를 제공하는 프로젝트에 집중하는 등 운영 비용 절감으로 전환될 것이라고 전망했다.

그러나 그는 "기술과 IT는 우리가 삭감하는 부분이 아니다"라며 "기술은 나머지 비즈니스가 경기 침체를 헤쳐 나갈 수 있도록 돕기 위해 투자하는 곳"이라고 밝혔다. 그는 "이것은 우리가 2년 전부터 보기 시작한 디지털 비즈니스로의 지속적인 전환"이라고 덧붙였다.

IDC의 경우 '디지털 비즈니스'는 프로세스에서 제품 및 서비스, 경험에 이르기까지 모든 것을 포괄하며 IT 및 비즈니스 단위의 '드림 팀' 조합에 의해 제공된다.

2025년 인프라, 보안, 데이터 및 네트워크 제품의 60%에 광범위한 자동화를 지원하고 지속적인 운영 비용을 크게 절감할 수 있는 클라우드 기반 제어 플랫폼이 필요해진다. 2024년까지 IT 업계 리더의 중요한 기술 개발 및 교육 노력의 부족으로 인해 기업의 65%가 클라우드, 데이터 및 자동화 투자에서 완전한 가치를 달성하지 못할 것으로 예상된다.2025년까지 지속 가능성, 탄력성 및 자산 상주에 대한 주권 주장으로 인해 CIO는 IT 및 데이터 자산의 35% 이상에 대한 직원, 예산 및 운영 프로세스를 전환해야 할 것으로 예상됐다.

2023년에는 기업의 서비스형 인프라 및 소프트웨어 채택의 70%가 비용 문제보다 더 빠른 혁신과 운영 이익에 대한 약속을 평가할 수 없기 때문에 더 많이 억제될 것으로 보인다. 2024년 말까지 보안, 비즈니스 운영 및 DaaS 분야의 플래티넘 레벨 aaS 오퍼링의 60%에는 기술 부족의 영향을 줄이는 데 도움이 되는 전문 SME 팀에 대한 번들 액세스가 포함된다. 2026년에도 G2000 기업의 45%는 일선 직원과 비즈니스 리더가 검증된 자율 기술 시스템이 시작한 조치를 신뢰하지 않기 때문에 중대한 위험에 계속 직면할 것이다. 2024년 이후에 대한 IDC의 최종 생각은 IT 운영, 비즈니스 프로세스 및 애플리케이션 개발의 자동화가 디지털 비즈니스 확장에 중요하다는 것이다.

빌라르스는 "우리는 완전히 새로운 기술 제공 시스템을 만들고 있다"며 "이는 더 안정적이고 안전하며 지속 가능한 시스템이며, CIO가 처리해야 할 작업이 될 것"이라고 강조했다.

■ 포레스터

포레스터에 따르면 조직은 어려운 시기에 핵심 임무와 강점에 집중해야 한다. 두려움과 혼란, 근시안적인 수익 확보, 잘못 계획된 사무실 복귀 등은 상황을 악화시킬 뿐이라고 설명한다

포레스터의 주요 예측에 따르면, 소비자는 신중하지만 지출을 줄이지는 않는다. 기술 부족은 CX 팀의 성공 능력에 도전한다. 모니터링 기술은 직원을 괴롭힌다. 위장환경주의는 심각한 비즈니스 위험이 된다. 리더는 직원을 사무실로 복귀시키려 하지만 결과는 참담하다. 메타버스 실험은 대중의 상상력을 사로잡기에 부족하다. 인재 부족으로 인해 기술 경영진은 새로운 후보자 소스를 찾게 된다. 기술 회사의 스캔들은 소비자 신뢰를 없앤다.

포레스터는 2023년의 주요 비즈니스 및 기술 우선 순위는 다양한 형태의 신뢰라고 한다. 포레스터는 "고객은 개인 데이터를 빠르고 느슨하게 다루는 조직에 점점 더 지치고 있으며 규제 기관도 그리 멀지 않다"먀 "여기서 멈추지 않고 지친 고객과 직원의 분노에 힘입어 규제 기관은 그린워싱, 직원감시, 잘못된 정보 등을 면밀히 조사할 것"이라고 전망했다.

■ CCS인사이트

CCS인사이트는 세분화된 예측에 많은 노력을 기울이고 있는 시장분석회사다. 최근 애널리스트 프레젠테이션, 삼성전자, EE, 퀄컴 등의 경영진과 인터뷰 및 100개 이상의 예측을 특징으로 하는 3일간의 온라인 이벤트를 개최했다.

그중 주목할 부분을 추리면 다음과 같다. 실리콘 파운데이션에서 반도체 제조의 지리적 다양성을 재조정하려는 시도는 실패하고 대만은 선두를 유지한다. 양자 컴퓨터는 2025년까지 60초 일관성 시간을 달성한다. 지속 가능성에서 2027년까지 모바일 앱을 통해 사용자는 탄소 발자국을 실시간으로 추적할 수 있다.2024년까지 클라우드 서비스의 탄소 배출량을 계산하기 위한 국제 표준이 개발될 전망이다. 인프라 발전에서 중국의 초기 6G 개발로 인해 동서양에서 적어도 두 개의 경쟁 표준이 탄생한다. 2024년까지 여러 DNS 게이트웨이가 동시에 실패하여 주요 모바일 네트워크가 중단된다. 연결성 제공자에서 2025년까지 위성 광대역 제공업체인 스타링크는 스페이스X에서 상장 기업으로 분사된다.

2025년까지 최소 25개 통신 사업자가 소비자 5G 계획에 추가 기능으로 커넥티드카 서비스를 제공하게 된다. 규제 부분에서 EU의 디지털 시장법은 2024년까지 검색 결과에서 선호하는 제품 배치를 종료한다. 2023년까지 러시아-중국 '분할 인터넷'의 명확한 징후가 나타난다. 새로운 기회로 애플이 2024년 미국 건강보험 사업에 진출한다. 2026년까지 더 많은 회사가 테슬라를 따라 광물 공급망에 투자한다. 개인 선물에서 2028년까지 '당신의 블록체인'을 통해 개발자는 개인화된 서비스를 지원하기 위해 실행 가능한 사람들의 디지털 트윈을 구축할 수 있다.

2030년까지 지능형 무선 신체 모니터링은 널리 퍼진 맞춤형 의료 서비스로 이어진다. 변화하는 직장에 관해 2024년까지 엔터프라이즈 협업 도구는 사무실 내 경험을 복제하는 데 도움이 되는 몰입형 공간을 추가한다. 2023 직원 경험과 고객 경험 간의 연결 고리를 측정하고 추적하는 소프트웨어에 대한 수요가 가속화된다. 가상 세계에서 공간 컴퓨팅에 대한 애플의 모험은 가상 현실, 증강 현실 또는 메타버스와 같은 기존 용어 사용을 완전히 피한다. 2025년까지 메타는 내장형 신경 센서로 제어되는 가상 현실 헤드셋을 출시한다. 연결된 장치에서 2026년 말까지 2천500만 명 이상이 위성에 직접 연결된 휴대전화를 통해 인터넷에 접속한다. 애플이 2024년 폴더블 아이패드를 출시한다.

행사 패널 토론 에서 CCS 인사이트 분석가들은 스마트폰 제조업체의 최근 쇄도하는 위성 서비스 발표에 주목하면서 위성 연결이 지상 고정 및 모바일 네트워크를 강탈하는 대신 어떻게 보완할 가능성이 있는지에 대해 논의했다. 패넣들은 메타버스, 지속 가능한 기술 및 스마트 홈의 작동 상태를 다뤘다.

■ 2023년 예측 요약

앞서 나온 분석가들의 예측은 매우 만호다. 전반적인 상황을 파악하기 위해 다양한 최근의 미래지향적 설문조사와 기사들에서 예측을 취합해 분석했다.

그 결과는 다음 차트와 같다.