업비트 "카카오 로그인 실패한 이용자, 수수료 3일치 환급"

비트코인으로 보상…적시 매도 실패한 이용자에도 손실 보전

가상자산 거래소 업비트가 지난 15일 카카오 데이터센터 화재로 인한 장애로 불편을 겪은 이용자에 대해, 보상 차원에서 거래 수수료 3일치를 비트코인으로 환급키로 했다.

업비트는 이같은 내용을 담은 공지사항을 17일 안내했다.

공지에 따르면 지난 15일 15시 20분부터 16일 11시 5분 사이 업비트에서 카카오 계정 로그인을 시도해 실패한 이용자는 희망하는 기간을 선택해 그 사이 발생한 수수료를 환급받을 수 있다. 업비트는 신청자 로그를 분석해 로그인 실패 사실이 확인된 이용자를 대상으로 수수료 환급을 지원한다. 31일 원화마켓 일 종가 기준으로 수수료를 환산, 다음달 7일 지급할 예정이다.

업비트 사옥(출처=뉴스1)

같은 기간 동안 카카오 계정 로그인 장애로 적시에 가상자산을 매도하지 못한 이용자에게도 손실분에 대한 보전 신청 접수를 받아 보상을 지급한다. 매도하려던 가상자산 수량, 로그인 재개 후 가상자산 매도 기록 등 매도 의사를 증빙할 수 있는 자료 등을 담아 신청하면 이를 확인, 피해를 보전한다는 방침이다.