카카오게임즈, 모바일PC 게임 서비스 모두 정상화

SK C&C 판교 데이터센터 화재 복구...위기관리 체계 재점검

카카오 계정 연동 모바일·PC 게임 서비스가 모두 정상화됐다. 

17일 게임 업계에 따르면 카카오게임즈는 각 게임의 서비스 정상화를 안내했다.

카카오게임즈가 서비스 중인 모바일PC 게임은 SK C&C 판교 데이터센터 화재에 전력 차단으로, 카카오 계정 연동이 먹통이 되면서 발생했다.

각 게임 서비스 정상화는 모바일에 이어 PC 게임 순으로 진행했으며, SK C&C 판교 데이터센터 화재 이후 약 30시간 만에 모든 게임 서비스가 정상으로 돌아왔다. 

카카오 계정 연동이 필요한 모바일PC 게임 서비스가 모두 정상화됐다.

이번 접속 장애에 따른 게임 데이터(DB) 손실과 유실은 없었던 것으로 확인됐다. SK C&C의 데이터센터 전기실에서 발생한 화재가 서버실로 확산하지 않았고, DB 이원화 시스템 등을 구축했기 때문으로 풀이된다.

카카오게임즈 측은 장기간 접속 장애에 사과하면서 서비스 정상화와 함께 별도 보상도 안내했다. 보상은 각 게임별 다음 공식 카페와 공식홈페이지 등을 통해 확인할 수 있다.

이번 접속 장애는 수습됐지만, 서비스 정상화까지 상당 시간 소요됐다는 점은 문제란 지적이다. 게임DB 이원화와 별도로 긴급 서비스 복구 등의 시스템이 미흡했기 때문이다.

관전 포인트는 카카오게임즈 측이 카카오와 함께 게임 계정 연동 관련 리스크(위험요소)에 대한 추가 보완책을 빠른 시일 마련할 수 있을지다. 서비스 리스크 관리를 통한 서비스 품질 강화다.

카카오게임즈 측은 "이번 장애 복구에 불편함을 끼쳐 드린 점에 대해서 다시 한 번 죄송한 말씀을 드린다"며 "추후 이용자 여러분께 이번과 같은 불편함을 끼쳐드리지 않고자 위기관리 체계를 재점검하고, 적극적인 보완 조치를 마련해 실시하겠다"고 전했다.