온라인 호텔 예약 대행 ‘에바종’ 소비자피해 주의보

공정거래위원회와 한국소비자원(원장 장덕진)은 최근 온라인 호텔 예약 대행 업체 본보야지(에바종)가 경영난을 이유로 소비자에게 선입금 받은 숙박비를 호텔에 송금하지 않아 호텔 이용이 불가하게 되는 등 소비자 피해가 증가하고 있어 소비자 피해주의보를 발령했다고 11일 밝혔다.

에바종은 온라인으로 올해 약 1천만원 상당의 ‘국내 호텔 패스’를 출시·판매한데 이어 ‘5성급 호텔 피트니스 센터·레저 클럽 무제한 이용권’도 경영이 악화한 최근까지 판매해 소비자 피해가 증가할 것으로 예상된다.

지난 2월부터 지난 5일까지 최근 6개월간 1372소비자상담센터에 접수된 에바종 관련 상담은 총 40건에 이른다. 특히 8월에는 5일간 15건이 접수됐다. 접수된 건의 대부분(90%)은 계약해제·위약금(21건), 계약불이행(15건) 등 계약 관련 불만인 것으로 나타났다.

공정위와 소비자원은 본보야지(에바종) 사이트 이용에 신중을 기할 것과 해당 사업자의 채무불이행 사실을 입증할 수 있는 녹취·문자·내용증명 등을 남겨 분쟁에 대비할 것을 권고했다.