DB생명, '시니어 고객 전용 콜센터' 오픈

ARS 메뉴 선택 없이 5년 이상 경력 상담원과 바로 연결

DB생명은 65세 이상 금융소비자를 위한 '시니어 고객 전용 콜센터'를 오픈했다고 5일 밝혔다.

시니어 고객 전용 콜센터는 ARS 메뉴 선택 없이 5년 이상 경력의 상담원과 바로 연결되어 편리하게 상담 서비스를 제공받을 수 있다. 

이외에도 DB생명은 지난해부터 보험 가입자 대상으로 발송하는 종합 안내장에 65세 이상 금융소비자를 위해 상품설명서 내에 고령 금융소비자보호에 대한 안내사항을 별도로 제공하고 있다.

(사진=DB생명)

또한 금융소비자가 보험금을 직접 청구할 수 없는 사정이 있을 경우를 대비해 보험금 대리청구인을 지정할 수 있는 '지정대리청구인 제도' 서비스도 안내하고 있다.

DB생명 관계자는 "앞으로도 고령 금융소비자가 보다 나은 보험 서비스를 제공받을 수 있도록 다양한 서비스를 지속적으로 발굴해 나가겠다"고 말했다.