지마켓·옥션 ‘스마일클럽’, 국가서비스대상 3년 연속 대상

지마켓과 옥션의 멤버십 서비스 '스마일클럽'이 '2022 국가서비스대상' 쇼핑 멤버십 부문에서 3년 연속 대상을 수상했다.

2022 국가서비스대상은 산업정책연구원(IPS)이 고객만족, 서비스가치 등 항목들을 정량화해 대한민국을 대표하고 소비자들에게 널리 사랑받은 기업 및 서비스 분야에 수여하는 상이다.

스마일클럽은 오랫동안 누적된 데이터를 바탕으로, 소비자 만족도가 높은 실질적인 혜택을 지속 개발한 점을 높이 평가받았다. 특히 올해는 신세계그룹 편입 이후 SSG닷컴과 연계한 통합멤버십을 출범, 한 단계 진화한 멤버십 서비스로 재탄생하면서 새롭게 주목받은 점도 반영됐다.

스마일클럽 통합멤버십은 지마켓과 옥션, SSG닷컴 등 각 사에서 강점을 갖고 있는 서비스를 모아 한 번에 누릴 수 있는 것이 특징이다. 업그레이드된 혜택으로 통합멤버십에 대한 소비자 반응도 긍정적으로 알려졌다. 통합멤버십을 처음 선보인 이후 최근 들어(4월27일~6월30일), 지마켓과 옥션을 통해 스마일클럽에 가입한 일평균 가입자의 수가 통합 직전 기간 대비 48% 증가했다. 지마켓과 SSG닷컴은 향후 멤버십 혜택 영역을 지속적으로 확장해 나가면서 온-오프라인을 넘나드는 유일의 '쇼핑 멤버십'으로 성장시킨다는 계획이다.

스마일클럽은 지난 2017년 4월 도입된 프리미엄 유료 멤버십이다. 처음 선보인 이후, 5년 동안 한 번도 가입비를 올리지 않으면서 혜택을 더했다. 연회비 3만원을 내고 가입하면 지마켓과 옥션에서 매월 스마일클럽 전용 4종 쿠폰을 제공하며 당일배송, 배달음식, 항공권 할인 등 다양한 추가 혜택도 누릴 수 있다.