인크루트, 고객중심 경영 위한 회원 의견 듣는다

일반, 기업회원으로 나눠 설문 진행...추첨 통해 사은품 증정

HR테크 기업 인크루트(대표 서미영)는 서비스 오픈 24주년을 기념하고 고객중심 경영 실천을 위해 자사 서비스에 대해 회원들의 의견을 받는 이벤트를 진행한다.

인크루트는 회원들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 개선 작업 시 고객의 소리(VOC, Voice of Customer)를 반영하고 있고, 개선 후 서비스 품질 향상을 위해 일반과 기업회원으로 나누어 설문조사도 정기적으로 진행하고 있다.

이번에 개선된 대표 사항으로는 ▲모바일 내비게이션(모바일 세로 화면에 최적화된 채용공고 이미지로 가독성을 높이고 주요 메뉴 이동이 편리하도록 하단 메뉴 바 적용) ▲검색어 자동 완성 및 정확도 향상 ▲필수 항목만 입력해도 되는 이력서 등록 조건 간소화 등이다.

인크루트_ 서비스 오픈 24주년 기념 고객의견 이벤트 진행

또 기업회원의 목소리도 서비스에 반영됐다. ▲채용광고 영역 4배 확장 ▲기업 홈 화면 가시성 개선 ▲인재검색 편의성 개선 ▲채용공고 등록 시간 자율 조정 등이다.

인크루트는 서비스 품질 향상을 위해 회원 대상 설문 이벤트를 진행한다. 인크루트 회원이면 누구나 홈페이지와 모바일 앱을 통해 참여할 수 있다. 기간은 31일 오후부터 다음 달 10일까지다. 설문 참여자 중 추첨으로 사은품을 증정한다. 일반회원에게는 아이폰 13, 애플워치 SE 등을, 기업회원에게는 채용지원금과 스타벅스 라떼 세트 등을 증정한다.

서미영 인크루트 대표는 "인크루트는 1998년 서비스 첫 오픈 이래 회원 여러분의 관심과 피드백을 받고 꾸준히 성장해왔다"며 "앞으로도 회원들의 의견을 듣고 신속하게 서비스에 반영하겠다. 많은 참여와 응원을 부탁드린다"고 밝혔다.