"디지털 업무전환, 리더가 먼저 나서야"

“협업툴은 수신자 중심이다. 직원이 아무리 잘 써도 대표나 리더가 사용하지 않으면 의미가 퇴색한다. 디지털 업무 전환을 하고 싶다면 리더부터 나서야 한다”

이학준 마드라스체크 대표는 7일 코엑스에서 열린 '대한민국 4차 산업혁명 페스티벌&블록체인 서울' 행사에서 협업툴 기반 업무 혁신을 위한 방법을 소개하며 위와 같이 강조했다.

마드라스체크에서 서비스 중인 플로우는 업무관리·메신저·화상회의 연동 등 기능을 하나로 통합한 협업툴이다. 메신저 기능을 넘어, 프로젝트 중심으로 각자 맡은 목표를 효율적으로 관리할 수 있다는 것이 특장점이다. BFG리테일, 삼성전기, 포스코 등 3천개 이상 기업과 30만 명 이상의 고객이 이용 중이다.

이 대표는 “코로나19 이후 대기업, 공공기관을 비롯해 규모와 업종을 막론하고 협업툴 도입 문의가 급증하고 있다”며 “이미 3천여 개 회사에서 플로우를 도입했으며 지금도 매월 200개 이상의 회사에서 문의를 하고 있다”고 설명했다.

이어서 그는 “하지만 여전히 많은 기업에서 직원들이 잘 사용할 수 있을지, 너무 많은 비용이 들거나 보안에 영향을 주지 않을 지 등의 두려움과 부담으로 인해 도입을 우려하고 있다”고 밝혔다.

이학준 대표는 21세기는 기술과 비즈니스 생산성 간극이 급격히 커지는 시기로 이를 줄이지 못하고 업무를 혁신하지 못하면 기업의 성쇠가 판가름 날 수 있다고 강조했다.

하버드 경영연구원(HBS) 자료에 따르면 디지털 전환 기업 상위 25%기업과 하위 25% 기업의 3년 평균 매출 성과를 비교한 결과 상위 기업의 매출이 20% 이상 높았다. 세전 이익과 당기 순이익도 각각 18%, 22% 높은 것으로 나타났다.

이 대표는 “디지털업무혁신으로 인한 기업간 간극은 앞으로 더욱 벌어질 것이기 때문에 골든 타임을 놓치기 전에 빠른 대응에 나서야 한다”고 강조했다.

플로우는 디지털 업무혁신을 위해 선정한 핵심전략 키워드 10종 ▲공간 ▲실시간 ▲기록 ▲보안 ▲기록 ▲보안 ▲목적/목포 ▲오너십 ▲파트너십 ▲생산성 ▲업무만족도 ▲성장이 적용됐다.

플로우는 PC, 모바일, 태블릿PC 등 다양한 하드웨어 플랫폼을 지원해 장소의 제한 없이 사용할 수 있어 이동 중이나 출장 중, 원격근무, 재택근무 등 다양한 환경에서 디지털워크를 지원한다.

각 팀별 정보전달이나 인수인계도 원활할 수 있도록 모든 대화 및 데이터를 백업하며, 관련 업무의 히스토리와 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 스마트검색 기능을 제공한다. 또한 보안 강화를 위해 파일 다운 이력을 모니터링하고, 데이터를 암호화하며, 중복 로그인을 제한한다.