공정위·소비자원, 휴가철 렌터카 소비자피해 주의보 발령

공정거래위원회와 한국소비자원(원장 장덕진)은 25일 여름 휴가철을 맞아 피해 발생이 우려되는 렌터카와 관련, 소비자 피해주의보를 발령했다.

코로나19 영향에 따른 국내 여행 증가와 함께 렌터카 수요도 늘면서 사고 처리비용 과다 청구 및 예약금 환급 거부·위약금 과다 요구 등 관련 소비자피해도 증가한 것으로 나타났다. 특히 여름 휴가철을 맞아 렌터카 이용이 증가할 것으로 예상되는 7~8월에는 소비자 주의가 더욱 필요하다.

정부세종청사 공정거래위원회 전경

2018년부터 2021년 5월까지 소비자원에 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청은 총 1천10건으로 매년 증가하고 있다. 이 가운데 7~8월 피해구제 신청이 20.8%(210건)로 가장 많았다.

공정위와 소비자원은 렌터카 관련 소비자피해 예방을 위해 계약체결 전에 예약취소 및 중도해지에 따른 환급 규정을 확인하고 사고 발생에 대비해 자기차량손해보험에 가입할 것을 당부했다.

또 자차보험 가입 시 수리비 보상한도, 면책금, 휴차료 관련 규정을 확인하는 한편, 렌터카 인수 시 외관 흠집 등 차량 상태를 꼼꼼히 확인해 사진을 찍어두고 해당 내용을 계약서에 기재해야 한다고 강조했다.

공정위와 소비자원은 사고가 발생하면 즉시 사업자에게 알리고 수리 시 견적서와 정비명세서를 받아야 하고 차량 반납 장소·방식을 확인할 것 등을 소비자들에게 당부했다.

자율적인 분쟁 해결이 어려운 경우 '소비자24 홈페이지'에서 거래내역, 증빙서류 등을 갖춰 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다.