SKT, 자가격리자 모니터링 '누구케어콜' 300만 통화 넘어

통화량 3만3천시간

SK텔레콤(대표 박정호)은 코로나19 자가격리·능동감시자의 상태를 전화로 확인하는 서비스 ‘누구 케어콜’이 300만 콜을 넘었다고 19일 밝혔다.

SK텔레콤은 지난해 5월 서비스 개시 이후 지자체 협약을 통해 국민들에게 서비스를 제공해왔다. 현재까지 약 27만 명의 코로나19 자가격리·능동감시자를 대상으로 약 3만3천시간의 통화기록을 기록했다.

누구 케어콜은 SK텔레콤의 인공지능 누구가 전화를 통해 자가격리∙능동감시 대상자의 발열·체온·기침∙목아픔 등 코로나19 관련 증상 발현 여부를 체크하는 시스템이다. 별도 앱이나 기기 사용 없이 전화를 받는 것만으로 대상자가 서비스를 이용할 수 있다는 것이다. SK텔레콤은 AI 에이전트를 이동통신망(IMS) 상에 구축해 이를 가능케했다.

SK텔레콤 누구케어콜

현재 서울시 25개 구를 비롯해 총 53개 기관과 함께 누구 케어콜을 서비스 중이며, 이를 통해 보건소 등 관련 기관의 자가격리∙능동감시자 모니터링 업무를 약 85% 경감시켰다. 회사는 누구 케어콜 및 ‘누구 백신 케어콜’을 협약 지자체에 전면 무상으로 제공 중이다.

아울러 SK텔레콤은 하반기 출시를 목표로 독거노인을 위한 AI 전화 모니터링 서비스를 준비 중이다.

이현아 SK텔레콤 AI&CO장(컴퍼니장)은 “누구 케어콜과 누구 백신 케어콜이 코로나19 극복에 도움이 되고 있어 기쁘게 생각한다”며 “향후에도 AI기술이 우리 사회에 중요한 ESG 가치를 창출하고 전달할 수 있는 방안에 대해 지속 고민하겠다”고 말했다.