한화큐셀, 디지털 마케팅 플랫폼 '큐셀 스마트시티' 론칭

3D 온라인 전시회와 쇼룸 콘텐츠 등 제공

한화큐셀은 지난 21일 디지털 마케팅 플랫폼 '큐셀 스마트 시티'를 론칭했다고 밝혔다. 3차원(3D) 온라인 전시회와 쇼룸으로 구성된 가상 플랫폼으로, 자사 제품과 솔루션에 대한 정보와 체험을 제공한다.

이 회사는 그동안 활발한 해외 마케팅으로 주요 시장을 공략해왔다. 특히 전시회·쇼룸·오프라인 교육 을 통해 제품·서비스에 대한 지식과 경험을 고객과 이해관계자들에게 전달했다.

그러나 코로나19 확산 여파로 다수의 전시회가 취소되거나 참가가 어려워지면서 마케팅 기회가 제한됐다. 오프라인 쇼룸은 시공간적 제약으로 현장 방문이 어려울 뿐 아니라, 빠르게 변화하는 사업 양상을 충분히 담아내기에 한계가 있다. 이에 한화큐셀은 오프라인 마케팅의 단점을 보완하고 언택트(Untact) 마케팅 트렌드가 가속화되는 점에 착안, 큐셀 스마트 시티를 론칭했다.

큐셀 스마트 시티의 온라인 전시회엔 지역별 전시관이 구축된다. 미국을 시작으로, 유럽·일본·호주 등 지역 전시관을 추가로 구축하고 지역 특성에 맞춰 달리 제공되는 제품과 서비스를 고객들에게 맞춤형으로 설명할 예정이다. 온라인 공장·연구소 투어와 제품·기술 설명을 위한 웨비나(Webinar·웹 세미나) 등의 추가 콘텐츠 제공도 구상 중이다.

'큐셀 스마트 시티' 메인 화면 이미지. 사진=한화큐셀

한화큐셀은 본 플랫폼을 통해 주요 시장 마케팅 효과를 극대화 시킬 수 있을 것으로 내다봤다. 오프라인 전시회를 온라인으로 대체할 경우, 동일 기간의 1.5배 이상 방문객 증가가 예상된다. 전시회 기간 후에도 상시 운영이 가능해, 상설 전시관 운영을 위한 별도 비용 없이 최대 5배의 방문객을 유치할 수 있을 전망이다.

회사는 60개 이상 국가에 제품·솔루션을 판매하면서 전세계 고객들로부터 제품과 기술에 대한 이해도 제고를 위한 공장·연구소 방문을 요청받고 있다. 이 플랫폼을 통해 한화큐셀은 공장이나 연구소가 없는 지역의 고객에게 자사 첨단 시설에 대한 온라인 견학을 추진하는 방안을 구상했다. 시간과 장소에 구애받지 않고, 고객의 필요에 따라 제품·기술 교육을 제공할 수 있어 마케팅 효과도 기대된다.

김희철 한화큐셀 사장은 "언택트 시대에 고객·이해관계자들과 효과적으로 소통하기 위해 이번 플랫폼을 구축하게 됐다"며 "디지털 플랫폼으로 당사가 추진하는 솔루션 사업 정보를 제공하고 경영 환경 변화에 빠르게 대응하는 당사의 강점을 효과적으로 설명할 수 있을 것"이라고 말했다.