신세계아이앤씨, 포티투마루와 AI 언어처리 기술 공동개발

신세계아이앤씨(대표 김장욱)는 인공지능(AI) 스타트업 ‘포티투마루(42maru)’와 MOU를 체결하고, 자연어 처리(NLP), 텍스트 분석(TA) 등 AI기반 언어처리 기술을 공동 개발한다고 21일 밝혔다.

서울 회현동 신세계아이앤씨 본사에서 진행된 MOU체결식에는 손정현 신세계아이앤씨 IT사업부 전무, 양윤지 신세계아이앤씨 IT2담당 상무, 김동환 포티투마루 대표,이주관 포티투마루 이사 등 양사 임원 및 관계자가 참석했다.

신세계아이앤씨는 이번 MOU를 통해 포티투마루와 자연어 처리(NLP) 및 텍스트 분석(TA)기술을 공동 개발해 AI 플랫폼을 더욱 스마트한 AI기반 엔터프라이즈 플랫폼으로 고도화한다는 전략이다.

신세계아이앤씨, 포티투마루 MOU 체결식(사진=신세계아이앤씨)

이번 협업은 자연어 처리(NLP),딥러닝 기반 기계독해(MRC)등 기술 기반으로 AI 플랫폼이 사람의 의도를 파악해,방대한 비정형 데이터 중 사용자가 원하는 정보만을 정확하게 제시하도록 구현하는 것을 목표로 한다.

신세계아이앤씨는 AI기반 챗봇 플랫폼, 고객센터의 전화응대 서비스 등 소비자 접점의 플랫폼을 비롯해 계약서, 업무 매뉴얼 등 각종 사내 데이터를 분석해 업무를 지원하는 비즈니스 AI플랫폼까지 다양한 영역으로 기술을 확대할 예정이다.

신세계아이앤씨 손정현 IT사업부 전무는 “리테일 산업에서 AI기술의 활용이 전방위적으로 확대되면서, 사용자의 니즈는 다양해지고, 처리해야 하는 데이터 역시 방대해지고 있다”며 “자연어처리 기술부터 기계독해, 검색엔진 등 고도화된 기술 모듈을 AI 플랫폼에 결합시켜, 소비자에게는 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고, 임직원에게는 업무 효율을 높여줄 수 있는 스마트한 AI기반 엔터프라이즈 플랫폼으로 구현해 시장에 선보일 것이다”라고 말했다.