쿠팡은 상품이 전달되는 마지막 순간까지 모든 고객이 안심 하도록 로켓배송 살균소독 절차를 강화한다고 23일 밝혔다.
강화된 절차를 통해 전국의 수백만 개 로켓배송 상품은 배송이 완료되기 직전 살균소독 과정을 거치게 된다. 배송직원이 고객 집으로 배송이 완료되기 직전에 휴대용 살균제로 상품을 꼼꼼하게 소독한다. 이 때 사용되는 약품은 한국 식품의약안전처(KFDA)와 미국 식품의약국(FDA) 등이 인증한 제품이다. 살균소독이 완료된 상품은 고객 집 앞으로 비대면 배송된다.
배송직원이 상품 살균소독 절차를 철저하게 준수할 수 있도록 자체기술을 통해 알림앱 시스템도 개발했다. 배송직원이 사용하는 전용앱에 배송 완료 후 살균소독을 알리는 팝업 메시지가 자동으로 노출된다. 고객에게 발송되는 배송완료 문자도 소독제 건조 시간을 고려해 배송 후 5분 뒤 자동 발송 되도록 기능을 업그레이드했다.
관련기사
- 쿠팡, '힘내요 대한민국' 2차로 대구 지역 업체 지원2020.06.23
- 쿠팡, 계속된 코로나19 확진자 은폐 의혹 ‘정면 반박’2020.06.23
- 쿠팡, 美 CNBC가 꼽은 ‘혁신기업 50’ 중 2위2020.06.23
- "주 1회라도"…재택 근무 도입 기업 늘어난다2020.06.23
현재까지 택배 상자를 통해 바이러스 감염이 보고된 사례는 없지만, 쿠팡은 앞으로 고객 안심을 위해서라면 과할 만큼 조치를 취한다는 계획이다.
쿠팡 고명주 인사부문 대표는 "고객이 안심하고 주문할 수 있도록 할 수 있는 모든 안전 조치를 취할 것이다. 코로나19에 맞서 로켓배송이 '가장 안전한 배송'의 표준이 될 수 있도록 기술과 역량을 집중할 계획"이라며 "쿠팡은 전국으로 배송되는 모든 상품을 소독하는 것 외에도 다양한 고객 및 직원 대상 안전 조치를 실행할 것이다. 모든 업계가 이런 노력에 함께 동참할 수 있도록 향후 실행하는 조치를 적극 알려나가겠다"고 말했다.
