네이버AI, 성남시 코로나19 확산 방지에 투입

'클로바 케어콜' 서비스...능동감시자에 하루 두번 자동으로 전화

네이버 인공지능(AI)이 지자체의 '코로나 19' 확산 방지에 투입됐다.

9일 성남시는 네이버와 손잡고 인공지능으로 '코로나 19' 능동감시자를 관리하는 상담 서비스를 국내 처음으로 시작한다고 밝혔다. '클로바 케어콜(Clova CareCall)'이라는 이 서비스는 네이버의 인공지능 기술 '클로바'를 적용했다.

서비스를 위해 시는 네이버와 업무 협약을 맺었다. 감염병 사태가 잦아들 때까지 이 서비스를 시범으로 운영한다.

AI시스템 '케어콜' 서비스 운영도

'클로바 케어콜'은 대상자에게 하루 두 번 자동으로 전화를 걸어 상담하고, 발열과 호흡기 증상 등을 확인한다.

성남시내 수정구와 중원구 분당구 각 보건소는 AI 상담 결과를 활용, 발열이나 호흡기 증상 등 이상자에 필요한 조치를 연계해 취한다. '클로바 케어콜' 통신 비용은 기간통신사업자인 세종텔레콤이 지원한다.

이와관련, 하정우 네이버 AI리서치 헤드는 페이스북에서 "AI기술로 코로나 문제를 해결하기 위해 여러 고민을 하고 있다. 그 첫번째로 우리 팀이 지난 몇 주 간 피땀어린 초집중으로 케어콜 서비스를 만들었다"면서 "케어콜이 코로나 해결에 조금이라도 도움이 됐으면 좋겠다"고 밝혔다.

한편 은수미 성남시장은 "클로바 케어콜 서비스 시범운영으로 각 보건소 직원들의 업무 능률 향상과 신속한 사전 조치를 기대할 수 있게 돼 시민여러분의 불안을 덜어드릴 수 있을 것"이라고 밝혔다.