[eCEO] “작심삼일 운동...코치가 가면 달라져요”

방문 트레이너 매칭 플랫폼 '홈핏' 엄선진 대표

"거동이 불편했던 할아버지를 위해 한 손자분이 재활 전문 트레이너를 집으로 초청해 수업을 진행했어요. 할아버지는 불편한 이동 없이 집에서 치료를 받고 건강을 회복하셨다는 후기를 봤어요. 워킹맘인 한 고객은 둘째 출산 후 급격히 떨어진 체력 때문에 새벽 6시에 집으로 트레이너를 불러 근력을 향상시키는 프로그램을 받고 효과를 얻었습니다."

'홈핏'의 엄선진 대표는 방문 트레이닝 서비스를 이용하면 전문 트레이너가 직접 원하는 곳으로 방문해 운동할 수 있기 때문에 단기간 내 원하는 목표를 달성할 수 있는 장점이 있다고 설명했다. 2016년 창업 후 현재까지 약 5천회 이상의 수업이 진행될 정도로 소비자들의 큰 관심을 얻고 있다.

홈핏은 헬스장 등 운동을 할 수 있는 공간으로 찾아갈 여건이 되지 않는 소비자들을 위해 집 또는 회사로 방문이 가능한 전문 코치를 연결해주는 O2O(Online to Offline) 서비스다. 다이어트를 시작으로 근력향상, 스트레스해소, 체형교정은 물론 임산부관리, 출산 후 관리, 재활 및 통증관리까지 다양한 목적에 따라 전문가 매칭이 가능하다.

원하는 모두가 홈핏의 트레이너로 등록될 수 있는 것은 아니다. 사전심사를 시작으로 대면교육, 필수서류 제출, 사후관리 등의 총 4단계 검증 시스템을 거쳐 트레이너로 등록 가능하다.

엄 대표는 "각종 자격증 및 경력 확인 절차부터 마음가짐에 대한 인터뷰까지 철저한 검증을 거쳐 인재를 선발하고 있는 만큼 합격률이 약 20% 정도밖에 안될 정도로 까다롭다"며 "하지만 트레이너로 선발되면 홈핏에서 활발한 활동을 할 수 있도록 프로필 사진 촬영 지원부터 고객 매칭까지 다양한 지원을 약속하고 있다"고 말했다.

홈핏의 주요 고객은 30~40대 여성들이다. 같은 성별에 맞춰 매칭이 진행되고 있어 고객들의 거부감을 줄였다. 최근에는 부부나 커플 고객은 물론 가족단위의 신청도 늘어나고 있다. 신청은 카페24 호스팅을 이용해 구축된 사이트를 통해 지역과 목적을 선택한 뒤 가능하다.

지난해부터는 단체고객을 위한 서비스를 추가 구성했다. 대기업부터 다양한 규모의 회사를 비롯해 학교, 정부부처, 종교기관 등 다양한 단체가 홈핏을 통해 운동을 진행했다.

엄 대표는 "처음에는 회사에서 운동을 진행하는데 있어 생소함을 느끼지만 업무 진행에 있어 다양한 시너지 효과를 창출하고 있어 재신청이 많이 이뤄진다"며 "특히 단체의 경우에는 스트레스 해소나 체형교정에 대한 수업 요청이 많다"고 말했다.

본격적인 프로그램에 앞서 적합한 트레이너와 서비스를 찾을 수 있도록 하기 위한 '1회 체험' 프로그램도 인기다. 이를 통해 고객은 불필요한 지출을 줄여 본인에게 가장 알맞은 운동과 트레이너를 선택할 수 있다.

엄 대표는 "피곤하거나 귀찮아서 혹은 주변의 환경적 요인들 때문에 헬스장에 가지 못함이 운동에 있어 가장 큰 실패 요인인데 코치가 직접 방문하는 만큼 분명한 효과를 얻을 수 있다"며 "향후에는 운동이 꼭 필요한 다양한 고객들의 니즈에 맞춰 더욱 세분화된 서비스를 선보여 나갈 것"이라고 말했다.