“TV홈쇼핑 '가짜 백수오' 환불보상 고작 15.6%”

전병헌 의원 “TV홈쇼핑 추가 보상책 내놔야”

올해 중순 TV홈쇼핑사들이 내놓은 ‘가짜 백수오’ 보상책이 제대로 시행되지 않은 것으로 드러났다.

6일 국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 전병헌 의원(새정치민주연합)은 가짜 백수오 논란으로 인한 TV홈쇼핑 사업자들의 고객 환불 보상율이 15.6% 수준에 불과하다고 밝혔다.

이는 전 의원 측이 지난 3일 미래창조과학부로부터 제출받은 ‘홈쇼핑 백수오 판매액 및 환불 현황’ 자료에 근거한 것이다.

지난 4월22일 한국소비자원은 시중에 유통 중인 32개 백수오 제품 유전자검사 결과 식품 사용이 금지된 이엽우피소를 사용한 제품이 21개(65.6%)라고 발표했다. 또 8개 제품(25%)은 백수오 성분이 확인되지 않았다고 밝혀 가짜 백수오 논란이 확대.

이후 5월8일 백수오 제품 최대 판매처인 TV홈쇼핑 6개 사업자는 TV홈쇼핑협회를 통해 ▲소비자 사과 ▲정부당국의 이엽우피소 혼입 여부 확인 시 보상 ▲사별 소비자 보호방안 마련 입장을 발표했다.

또 TV홈쇼핑 6개사는 개별적 환불방안을 발표했다. ▲GS/CJ/홈앤쇼핑은 미섭취 잔여제품 ▲롯데홈쇼핑은 섭취완료제품 부분보상 ▲NS홈쇼핑은 전액환불 방침을 결정한 것.

하지만 실제 환불비율은 평균 15.6%의 저조한 수준에 머무른 것으로 확인됐다. 특히 TV홈쇼핑 업계 1, 2위 사업자인 GS와 CJ의 경우 7% 수준의 보상율을 보였다.

전병헌 의원은 “검찰의 수사결과를 통해 내츄럴엔도택의 고의여부는 없었다고는 하나 이엽우피소의 혼입이 있었음은 확인이 됐다”며 “따라서 당초 TV홈쇼핑 회사들이 정부기관의 이엽우피소 혼입 여부가 확인될 시 보상하겠다는 약속을 지켜야 한다”고 말했다.

또 “새로운 보상 정책을 통해 피해자이자 TV홈쇼핑의 주 이용자들에게 제대로 된 추가적인 보상을 해야 한다“고 지적했다.

한편 지난 4월 이후 관련 가짜 백수오 민원은 32만9천386건에 달한다.