LG폰 음성인식 ‘말발’ 강해졌다

LG전자가 스마트폰 음성인식 기능을 크게 강화했다. 삼성전자와 애플 등 경쟁사 이상의 자연스러운 대화를 보장한다는 설명이다.

LG전자는 23일 서울 트윈타워서 간담회를 열고 새로운 음성인식 서비스 ‘Q보이스’를 공개했다. 기존 ‘퀵보이스’의 바뀐 이름으로써 어떤 질문(Question)이든 빠르게(Quick), 제대로(Quality) 처리한다는 뜻의 알파벳 앞 글자 Q를 붙인 것이다.

예컨대 “지금 뉴욕은 몇 시지?”라고 물으면 Q보이스가 정확한 시간을 알려준다. 여기까지는 삼성전자와 애플 역시 마찬가지다. 이 다음 “그럼 파리는?”이라고 ‘몇 시지?’를 축약해서 물었을 때 Q보이스는 제대로 답했지만 다른 솔루션들은 “잘 모르겠습니다.”라는 메시지를 띄웠다.

이날 시연한 다른 대화들도 결과가 비슷했다. Q보이스에 유리한 질문만 한 것이 아니냐는 물음에는 기술 차별화 결과라고 LG전자는 누차 강조했다.

Q보이스는 LG전자가 ‘자연어 처리’를 위해 독자 개발한 ‘베르니케’라는 기술을 탑재했다. 사전적 의미로는 뇌에서 말을 이해하는 영역을 일컫는다.

인간의 뇌는 언어를 이해하고 말을 할 때 기존 기억과 비교한다. 입력된 언어 상황에 가장 근접한 기억에 비추어 답을 찾는 원리다. 베르니케는 이 같은 원리를 음성인식에 도입했다.

“여의도와 광화문 지도 검색”과 같은 기계적 명령문 외에 “여의도에서 광화문 가는 길 알려줘”와 같이 일반 대화체로 말해도 지도가 바로 연결된다.

사람의 언어는 개인차가 많아 데이터 베이스를 만들기 어렵지만 베르니케는 추론 확률 기술을 통해 최대한 적합한 답을 제공한다고 LG전자는 설명했다.

Q보이스는 여성 뿐 아니라 남성 목소리도 제공한다. 블루투스와 소리, 진동, 무음 등 휴대폰 설정을 음성으로 편리하게 제어 가능한 것도 특징이다.

손진호 LG전자 미래IT융합연구소장(상무)은 “차별화된 사용자 경험을 통해 Q보이스가 크게 호응 받을 것으로 기대한다”며 “20년 이상 축적한 언어처리 기술을 바탕으로 세계 시장을 공략할 것”이라고 말했다.

LG전자는 이달 말 ‘옵티머스LTE2’에 Q보이스에 업그레이드 방식으로 탑재할 계획이다. 현재는 한국어만 지원하지만 내년부터 영어를 시작으로 해외 공략을 본격화 한다.