KAIT, 다문화가정 방송통신 피해예방 교육

한국정보통신진흥협회(KAIT) 방송통신이용자보호센터는 1일 서울 YMCA 대강당에서 정보취약계층인 다문화가정 주한 외국인과 65세 이상 어르신들을 보살피는 노인돌보미를 대상으로 방송통신서비스 피해예방 시범교육을 실시한다고 밝혔다.

최근 유학생, 외국인 근로자, 결혼이민자 등 다양한 형태의 외국인들이 증가하면서 국내 거주 외국인은 126만5천명으로 전체인구의 2.5%를 차지하고 있다. 하지만 의사소통이 어렵고 관련 정보가 부족해 방송통신서비스 이용에 있어서도 여러 가지 제약이 있어 서비스 활용 및 피해예방 교육이 필요한 실정이다.

KAIT는 교육에 앞서 지난 8월부터 서울·경기·인천에 거주하는 다문화가정 주한외국인 400명을 대상으로 ‘다문화가정의 방송·통신서비스 이용 및 요구콘텐츠 실태조사’를 실시하고 이 결과를 바탕으로 영어·일어·중국어·베트남어 등 다국어로 교육 프로그램을 제작했다.

실태조사 결과 다문화가정 이민자의 98% 이상이 휴대전화를 사용하고 있으며 통화량 및 통화요금 내역(81.6%), 약정 잔여기간 및 중도해지시 위약금(75.7%), 로밍서비스 이용방법 및 사용금액 안내(73.5%) 순으로 휴대전화 이용 관련 정보를 알고 싶어 하는 것으로 나타났다.

KAIT는 실태조사를 바탕으로 ▲방송통신서비스 가입 시 의무약정기간 및 위약금 ▲다양한 발신번호 종류와 해외에서 이동전화 이용 및 선불요금제 특징 ▲마일리지 및 멤버십포인트 활용 ▲명의도용·보이스피싱·스팸메시지·이동전화 분실 및 습득 시 대응 방법 ▲불편상담이나 피해를 구제해주는 기관 소개 등 내용을 교육 프로그램에 담았다.

한편, 날로 증가하고 있는 65세 이상의 어르신들은 방송통신서비스를 활용하면서도 올바른 활용법에 대해 제대로 교육받을 기회가 없어 뜻밖의 피해를 입는 경우가 많은 것으로 나타났다. 이에 KAIT는 교육 파급 효과가 큰 전국의 노인돌보미를 대상으로 한 피해예방 교육도 함께 시행할 예정이다.

이번 시범교육은 내달 초 방송통신위원회가 주최하는 이용자보호주간 행사의 일환으로 진행된다. KAIT는 방송통신 활용 피해예방 교육이 일회성 행사에 그치지 않도록 내용을 지속적으로 보완하고 관계 기관 간 협조를 통해 지속적으로 보급해 나갈 계획이다.