KT-SKT, 트위터에선 절친

통신시장의 라이벌 KT와 SK텔레콤이 온라인에서 훈훈한(?) 모습을 연출, 눈길을 끈다.

양사가 새로운 면면을 보여주는 곳은 다름 아닌 최근 인기를 끌고 있는 소셜네트워킹서비스(SNS) '트위터'이다.

최근 기업들 사이에서 홍보 및 마케팅을 위한 공식 트위터 개설이 트렌드화 됐고, 통신업계 양대산맥인 KT와 SK텔레콤도 일치감치 트위터를 개설해 이용자들과의 대면접촉을 강화하고 있다.

이런 가운데 두 회사가 온라인 세상에서 화기애애하게 대화를 주고 받는 등 실제 오프라인 현실과는 상이한 모습을 보여주고 있어 지켜보는 사람들에게 묘한 흥미를 유발한다.

트위터에 먼저 발을 들인 쪽은 SK텔레콤이다. SK텔레콤은 지난 5월28일 'SKtelecom_blog'라는 이름으로 트위터를 개설했다. KT는 이보다 약 2달 가까이 늦은 7월13일 'ollehkt'로 선을 보였다.

두 회사가 트위터를 통해 처음으로 대화에 나선 것은 KT가 트위터를 개설한 지 약 열흘이 지난 7월27일이다. 먼저 인사를 건넨 쪽은 KT.

당시만 해도 겉치레 인사로 느껴졌던 두 회사의 만남은 실제로 지난 9월30일 이뤄졌다. 트위터에서 처음 인사를 나눈 지 약 2달만이다. 두 회사는 만남이 있은 후 트위터에서 후기를 주고 받기도 했다.

각 사의 유명 광고카피를 활용한 트윗도 눈에 띈다.

KT는 8월초 휴가 시즌에 많은 분들이 휴가를 떠나셨나 보네요. 출근길이 한산합니다. SK텔레콤의 멋진 광고카피를 응용 '휴가 때는 잠시 트위터를 꺼 놓으셔도 좋습니다'. 즐거운 휴가 보내세요!라고 트윗했다.

SK텔레콤도 KT의 '올레(olleh)'를 자주 활용하고 있다. 이로 인해 두 회사 간의 분위기는 더욱 부드러워진 것 같다. 다음은 10월7일 트위터 중 일부.

■KT-SKT, 홍보실에서 트위터 관리

KT와 SK텔레콤은 이동전화나 IPTV, 초고속인터넷의 가입자를 유치하기 위해 치열한 경쟁을 펼이고 있다. 특히 올초 KT와 KTF의 합병이 추진됐을 때 SK텔레콤은 분명한 반대입장을 밝히기도 했다.

두 회사가 트위터를 통해 좋은 관계를 유지하고, 상호 소통하는 모습을 보이는 것이 언뜻 생소해 보이는 게 바로 이런 이유 때문이다. 일반이용자들도 이런 모습을 매우 흥미롭게 지켜보고 있다. 한 이용자는 각 회사의 대표들도 트위터를 이용하면, 재미있는 모습이 연출될 것 같다는 의견을 올리기도 했다.

KT 트위터는 홍보실 온라인홍보팀 직원 5명이 함께 운영하고 있다. KT는 얼리어답터와 소통하기 위해 트위터를 개설했다.

'olleh KT'로 기업이미지통합(CI)이 이뤄진 뒤에 개설한 터라 '올레경영'의 방향이나 '쿡' 등 고객들에게 생소한 것을 직접 알려주기 위한 장으로 활용했다. 그러다가 고객들이 KT에 궁금한 것들을 직접 물어보기 시작했으며, '아이폰' 이슈 때문인지 현재는 KT의 트위터를 받아보는 사람들(팔로워)이 무려 2천682명에 이른다.