갤S24 주문 폭증에 배송지연…설연휴 지나 받을수도

모델별 인기 색상 배송 더 늦어져

갤럭시S24 시리즈가 국내 사전예약 판매에서 역대급 흥행 기록을 세운 가운데 일부 구매자들 사이에서 배송 지연에 대한 불만이 터져나오고 있다. 

1일 업계에 따르면 삼성전자는 지난 19일부터 25일까지 일주일간 갤럭시S24 시리즈 사전예약 판매를 실시했다.

그 결과 전작 대비 11% 증가한 약 121만대를 판매했다. 구매자들이 몰리자 삼성전자는 사전 개통 마감일을 지난달 31일에서 이달 8일까지 연장했다. 

26일 '갤럭시 S24 시리즈' 사전 개통을 위해 서울시 서초구 '삼성 강남'을 방문한 예약자 대기 행렬 (사진=삼성전자)

하지만 지난달 사전예약 구매자들 중에서 일주일 이상 지난 지금까지도 제품 배송을 받지 못한 경우도 적지 않은 것으로 나타났다. 일부 소비자들은 배송 시기를 2월 중순으로 안내받기도 했다.

특히 블랙, 그레이 등 인기 색상을 선택한 구매자일 수록 배송이 더 늦어지는 경향을 보인다. 

갤럭시S24 시리즈 목동 현대백화점 체험 행사.

A모씨는 "사전예약 기간에 S24 울트라 모델을 사전예약했지만 지금까지 제품 수령은 커녕 배송지연에 따른 연락조차 받지 못하고 있다"고 불만을 토로했다.  

삼성전자에 따르면 갤럭시S24 울트라는 티타늄 블랙, 갤럭시S24+와 갤럭시S24는 마블 그레이의 인기가 높다. 삼성닷컴, 삼성 강남 전용 컬러 중에서는 티타늄 블루와 사파이어 블루의 인기가 높다.

삼성전자 관계자는 "사전예약 기간 중 늦게 구매할수록 배송이 더 늦어질 수 있다"며 "마지막날(25일) 구매한 경우 설 연휴가 껴있어서 그 이후에 받을 수도 있다"고 말했다.