"환불 시 40만원 추가 결제?…쇼핑몰 사기로 80만원 날렸다"

온라인 쇼핑몰에서 캠핑 난로를 구입하려다가 사기를 당했다는 내용의 글이 올라왔다.

4일 온라인 커뮤니티 '보배드림'에는 '캠핑 난로 사기당했습니다'라는 제목의 글이 올라왔다.

글쓴이 A씨는 "유명 브랜드 캠핑 난로를 알아보다가 정식 사이트에서 구매가 불가해 여러 사이트를 찾던 중 똑같은 가격으로 파는 사이트에서 카드로 결제했다"고 말했다.

이어 "그쪽에서 현금으로 사면 조금 더 저렴하니 취소를 하고 정식 사이트를 알려줄 테니 거기서 결제를 하라고 하더라"며 "마침 현금영수증도 발행해 준다고 하니 조금 더 저렴하게 살 수 있겠다 싶어서 사게 됐는데 이게 사기일 줄 생각도 못 했다"며 업체와 주고받은 메시지 내용을 공개했다.

유명 아울렛 M사 이름을 내세운 업체 측 관계자는 "우리가 판매하는 상품은 온라인 수수료, 카드 수수료, 매장 수수료가 전부 빠진 현금가라 주문하실 때 상품 금액에 수수료 1000원을 붙여서 결제해야 한다"고 밝혔다.

이어 "상품 금액만 결제해서 홈페이지에서는 주문 접수가 안 된다. 상품금액에 수수료 붙여서 다시 결제해 줘야 한다. 잘못 결제한 금액은 주문 접수 후 바로 환불처리 된다"고 했다.

40만원을 입금했던 A씨는 "그쪽에서 40만원을 저에게 입금해 주시는 거냐. 계좌번호 알려드리면 되냐. 입금 확인 후 얼마로 결제하면 되냐"고 물었다. 그러자 관계자는 "자동 이체 시스템이라 고객이 먼저 40만1000원을 결제해 줘야 전에 구매한 건에 대해 환불해 드릴 수 있다"고 답했다.

A씨가 구매를 취소하겠다며 환불을 요청하자 관계자는 "환불을 하려고 해도 홈페이지가 자동 이체 시스템이라 고객님이 수수료까지 정확하게 결제해야 환불처리 된다"며 "사람이 직접 하는 게 아니고 자동이체 시스템"이라는 점을 강조했다.

그러면서 전액 환불을 원할 경우 수수료 1000원을 포함해 40만1000원을 다시 입금해야 한다고 설명했다.

환불을 해주지 않고 추가 결제를 유도하는 것에 이상함을 느낀 A씨는 업체 관계자에게 통화를 요청했다. 그러나 관계자는 "주말에는 통화 지원이 안 된다. 고객이 지금 수수료 1000원을 더해서 다시 해주면 전액 환불처리 하겠다"는 입장을 고수했다.

A씨가 "어떻게 믿고 다시 돈을 보내냐"고 하자 관계자는 "저희는 큰 쇼핑몰을 운영하고 있다. 하루에도 몇천 건씩 판다. 이 돈으로 사기 쳐서 쇼핑몰 운영을 접을 일 있나. 말이 안 되지 않나. 수수료는 어느 쇼핑몰에나 전부 있다"며 안심시켰다.

이후 쇼핑몰 측과 통화를 나눈 A씨는 '책임진다'는 관계자의 말만 믿고 40만1000원을 입금했다. 하지만 업체는 환불은커녕 A씨가 환불 절차를 제대로 따르지 않아 문제가 생겼다며 또다시 40만원 입금을 요구했다.

A씨는 "다시 입금하는 건 좀 아닌 것 같다. 그쪽에서 무통장으로 입금 따로 해달라"고 요구했고, 관계자는 "저희 같은 대형 쇼핑몰에서 고객님 돈을 사기 치겠나. 이런 걸로 장난칠 이유가 없다"며 환불해주지 않았다.

A씨는 경찰, 소비자원을 통해 신고하겠다고 밝히자 환불처리를 약속했던 관계자는 약속을 또 지키지 않았다. 이에 A씨가 사기 피해 사이트 목록을 보여주자 "사기라고 생각하는 분은 님 밖에 없다"고 답한 이후 연락을 받지 않았다.

A씨는 "제가 못 올린다고 생각하고 나중에는 비아냥거리기까지 하더라"며 "참고로 포털 사이트는 주말에 발생한 피해는 책임지지 않는다고 한다. 그래서 여기는 주말에만 사이트를 운영한다고 한다. 80만원이 누구한테는 큰돈일 수도 있는데 이런 식으로 사기를 치다니. 저도 처음 당하는 일이라 아직도 어안이 벙벙하다"고 토로했다.