방심위, 피부 미용 기기 효능 오인케한 홈쇼핑사 '권고'

'뷰티 디바이스'라고 불리는 이·미용기구를 판매하면서 상품의 효능과 효과를 과장해 표현한 홈쇼핑사들이 방송통신심의위원회로부터 행정지도 '권고'를 의결 받았다. 민원이 발생하지 않았고, 홈쇼핑사들이 잘못을 인정 후 사과방송을 하는 등 심의 관련 개선 의지를 드러낸 점이 반영된 결과다.

방송통신심의위원회 광고심의소위원회는 31일 회의를 열고 홈앤쇼핑·CJ온스타일플러스·KT알파쇼핑·현대홈쇼핑·NS홈쇼핑·쇼핑엔티에 권고를 결정했다. 권고는 행정지도로 추후 홈쇼핑 재승인 과정에서 법적 불이익이 발생하지 않는다.

먼저 홈앤쇼핑 등 6개사는 '동국제약 더마펄스 부스터 멀티샷'이라는 이·미용기구를 판매하면서 해당 상품의 탄력관리 모드에 대해 '즉각적인(일시적) 피부 탄력 419% 개선에 도움', '즉각적인(일시적) 피부 눈밑 탄력 150% 개선에 도움’, ‘즉각적인(일시적) 팔자 피부 탄력 158% 개선에 도움’이라고 적시한 패널을 반복해 보여줬다.

또 쇼호스트가 사용 후 사진을 강조하며 "한 번 돌렸는데, 탄력이 419%", "탄력이 419% 붙는대요", "눈 위에, 눈 아래, 난리 났죠", "팔자 부위 피부 탄력이 158% 즉각입니다. 즉각", "즉각적으로 한 번입니다. 한 번" 등과 같이 언급하는 내용을 방송했다.

방심위 사무처 모니터링 결과, 이들 홈쇼핑사는 판매상품의 인체 적용 시험 결과를 소개하면서 시험방법, 개선율 수치 산정 기준 등에 대한 정확한 정보는 생략한 채 시험 결과를 과장해 소개하거나, 단정적으로 언급하며 상품의 효능·효과에 대해 오인하는 표현을 사용했다.

상품 사용 전·직후 실제 개선율은 피부탄력, 눈밑 탄력, 팔자 탄력 각각 5%, 19%, 22%이며, 특히 피부탄력 시험의 경우 운동기구인 ‘거꾸리’ 사용 후 측정한 수치로 확인된 것으로 나타났다. 시험 대상자들이 발을 고정하고 거꾸로 매달리는 운동기구 거꾸리를 사용했다는 설명이다.

이날 의견진술 자리에서 홈쇼핑사들은 피부인체적용시험 전문 기업의 임상 실험 결과를 그대로 활용하는 과정에서 이 같은 표현을 사용했다고 해명했다. 거꾸리 사용도 의구심을 품긴 했지만, 해당 전문 기업 측이 국제적으로 다른 시험 기관에서 했던 방법을 차용했다고 해, 그 의견을 받아드렸다는 설명이다.

홈쇼핑 측은 "항중력 상태를 만든 다음에 피부 측정을 한다는 설정에 대해 전문가가 아니기 때문에 반론을 제대로 하지 못했다"며 "협력사에서 의뢰한 결과를 인용했다"고 말했다.

방심위원들은 홈쇼핑사들에 개선율을 표현할 때 시청자들이 좀 더 이해하기 쉽게 표현할 것을 당부했다. 해당 방송에서는 앰플을 사용했을 때 피부 개선율을 100%로 보고 기기를 함께 사용했을 때 150%, 400% 등 각 부위별로 개선이 이뤄진다고 표현는데, 이같은 표현을 시청자가 제대로 이해하고 받아들이기 힘들다는 의견이다.

김유진 위원은 "수치의 근거를 제대로 밝히지 않다 보니 결과적으로 과장이 돼버렸다"며 "근거를 구체적으로, 적극적으로 밝힐 필요가 있다"고 조언했다.