현대엘리베이터, 승강기 유지관리 서비스 '미리' 출시

현대엘리베이터는 사물인터넷, 인공지능, 클라우드·빅데이터, 로봇 기술을 연동한 승강기 유지관리 서비스 '미리'를 선보인다고 1일 밝혔다.

미리는 '고객이 부르기 전 미리 대응해 최고의 고객 만족을 선사하겠다'는 의지를 담았다고 현대엘리베이터는 설명했다.

현대엘리베이터는 미리에 2020년부터 33개월에 걸쳐 개발한 '승강기 가용시간 증가 기술'을 적용했다. 엘리베이터 고장으로 인한 다운타임(운행 정지시간)을 최대 43% 줄일 수 있다. 주요 기술은 ▲부품 수명 측정 모델 ▲고장 탐지 및 분류 서비스 ▲고장 전 탐지 경보 서비스 ▲승강기 전용IoT 게이트웨이 등이다.

고객은 부품 교체 주기와 이상 신호를 확인해 사전 대응할 수 있고, 문제 발생 시 유지관리 기사에게 현장 상황 정보가 전달된다.

현대엘리베이터는 엘리베이터 원격 호출 시스템 '미리 콜'로 탑승 대기 시간을 줄였다. 또 지능형 영상분석·음성인식 기반 안전 서비스 '미리 뷰'는 응급 상황 발생시 AI가 관리자에 알린다.

미리는 또한 엘리베이터-로봇 연동 기술을 포함해, 빌딩관리시스템(BMS), 보안솔루션, 디지털 사이니지 연계 서비스도 포함됐다.

현대엘리베이터는 이날 충주 본사 스마트 캠퍼스 4층 대강당에서 미리 론칭 행사를 개최했다. 행사에는 조재천 현대엘리베이터 대표, 노조위원장, 서비스협력사 대표 등 임직원·관계자 약 400명이 참석했다.

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1일 현대엘리베이터 충주 본사 스마트 캠퍼스 대강당에서 열린 첨단 유지관리 서비스 ‘MIRI(미리)’ 론칭 행사에서 조재천 대표와 관계자들이 기념 촬영하고 있다. 왼쪽부터 윤민욱 사무노동조합위원장, 이종윤 미리 엑스퍼트, 손만철 노동조합위원장, 조재천 대표, 김남선 태화엘리베이터 대표, 도익한 서비스사업부문장, 김준우 미리 엑스퍼트. (사진=현대엘리베이터)

현정은 현대그룹 회장은 이날 축사에서 "미래 기술이 집약된 '미리'는 서비스 속도와 고객 편의성을 한단계 업그레이드하는 승강기 산업 디지털 트랜스포메이션 대표 사례로 향후 글로벌 전략에 있어서도 중요한 역할을 담당할 것"이라고 말했다.

조재천 현대엘리베이터 대표는 "미리는 투명한 승강기 정보를 바탕으로 고객과 소통하고 엘리베이터와 스마트폰, AI, 로봇 등 다양한 기기와 연결해 새로운 가치를 선사한다"며 "엘리베이터가 이동수단을 넘어 플랫폼으로 거듭나는 데 중추적인 역할을 할 것으로 기대한다"고 전했다.