알지티, 서빙로봇 '써봇' 당일 설치·AS 보장

"인테리어 공사 없이 기존 기기와 연동…2~4시간이면 설치 끝"

서비스로봇 업체 알지티가 24시간 내 설치와 AS를 보장하는 '써봇 2424 시스템'을 가동한다고 10일 밝혔다.

알지티에 따르면 써봇은 천장에 마커 부착이나 추가 인테리어 공사 없이 어떤 환경에도 도입할 수 있다. 통합판매관리시스템 포스나 호출벨, 테이블 오더 등 기존 사용하던 기기와 즉시 연동 가능하다. 주변 환경을 인식하는 맵핑과 기기 연동 시간을 포함해 단 2~4시간이면 설치를 끝낼 수 있다.

알지티, 당일 설치∙AS 보장 '써봇 2424 시스템' (사진=알지티)

알지티는 써봇에 문제가 발생하면 고객센터 접수 후 24시간 내 AS 서비스를 제공한다. 소프트웨어 문제 발생 시 원격 지원으로 수 시간 내 수리 서비스를 지원한다. 필요한 경우 전국 가까운 AS 망을 통해 출동 서비스를 지원한다. 알지티는 전국에 17개 AS 망을 두고 있다.

알지티는 써봇 오작동률이 극히 적어 연간 AS 요청 비율이 전체 1% 수준이라고 전했다.

정호정 알지티 대표는 "외산 로봇들이 마커 사용이나, 부품 수급 문제로 빠른 설치가 힘들고 원격 지원도 어려움을 겪는 모습을 많이 보았다"며 "토종 서빙로봇 1호 기업의 노하우를 담아 앞으로도 사용자의 편의를 향상시키는 다양한 시스템과 서비스를 선보일 것"이라고 말했다.