애플망고코리아, 팀뷰어 산업용 AR로 해외 공장 원격 실사

팀뷰어는 식품 전문 수출입 컨설팅 기업 애플망고코리아에 산업용 증강 현실(AR) 솔루션인 팀뷰어 ‘프론트라인 엑스어시스트’를 공급해 식품제조업소 현장점검 작업의 디지털 전환을 지원한다고 14일 발표했다.

애플망고코리아는 국내외 식품 제조사를 고객과 연결하고, 식품 검역, 통관 및 사후 관리 등 식품 수출입을 위한 전반적인 서비스를 제공하는 업체다. 애플망고코리아는 팀뷰어 솔루션을 적용한 스마트 글라스를 활용해 바이어의 제조 생산라인 및 공장 상태 확인, 식품의 검역 통관과 유통 등을 위한 해외 공장의 내부 실사를 국내에서 원격으로 진행하고 있다.

스마트 글라스를 이용한 비대면 실사는 현장 작업자가 양손을 자유롭게 사용할 수 있으며, 작업자 및 원격 전문가 간 화상 통화와 증강 현실 마커를 활용해 원격으로도 정확하고 상세한 업무 지시가 가능하다. 다자간 통화, 기술 자료 공유, 자동 번역 채팅 등의 다양한 기능을 활용해 협업 효율을 개선했으며, 증강 현실로 보여지는 실시간 가이드라인으로 식품 안전과 품질 규정 준수도 한층 용이해졌다.

애플망고코리아 공장

팀뷰어 프론트라인 엑스어시스트 플랫폼을 이용한 비대면 실사 도입으로 현저한 비용 절감 및 생산성 개선의 성과를 거뒀다. 애플망고코리아는 연평균 60회의 해외 공장 실사를 원격으로 해결하면서, 직원들의 현지 출장 비용을 연간 약 1억 7천만 원 가량 절감하고 있다. 연간 120일의 출장시간을 절약하며 탄소 배출을 줄이는 데도 기여하고 있다.

팀뷰어 솔루션을 도입한 이후 1년 만에 투자 비용을 모두 회수했으며, 실사에 소요되는 시간 및 비용 절감으로 고객, 협력업체, 직원의 만족도가 크게 높아졌다고 회사측은 강조했다.

유한나 애플망고코리아 대표는 “팬데믹으로 해외 출장이 어려워진 상황에서 현지 제조사 실사를 원격으로 진행하기 위해 팀뷰어의 산업용 AR 솔루션을 도입하게 됐다”며 “애플망고코리아는 팀뷰어와 협업을 한 이후로 매년 50% 이상의 매출 성장을 이뤄왔다”고 밝혔다.

그는 “향후에도 협업을 지속해 식품 수출입 과정을 디지털화하고 업계의 대표적인 베스트 프랙티스로 만들어 식품 산업의 혁신 파트너로서의 위상을 공고히 할 것”이라고 덧붙였다.

이혜영 팀뷰어코리아 대표이사는 “업무 환경 디지털화에 주력해 고객 경험을 향상시켜 미래 성장 기반을 마련하고자 하는 국내 기업들이 증가하는 가운데, 팀뷰어는 산업별 요구조건에 최적화된 원격 연결 솔루션을 제공하고 있다”며 “앞으로도 팀뷰어는 고객의 니즈에 맞는 산업용 원격 솔루션을 제공해 고객이 생산성을 제고하고 변화하는 비즈니스 환경에서도 경쟁력 강화 및 사업 확장을 도모할 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것”이라고 강조했다.