조현준 효성 회장 "고객의 소리 파악하고 친환경기술·제품에 집중해야"

창립 56주년 맞아 사내 그룹 게시판에 기념사

조현준 효성 그룹 회장이 창립 56주년을 맞아 "고객의 소리(VOC)를 통해 고객의 변화를 빠르게 파악하고, 달라지는 니즈를 적극 반영해야 한다"고 2일 밝혔다.

조 회장은 이날 사내 그룹 게시판을 통해 "친환경 기술과 제품, 생산공정 등을 통해 인류의 미래에 기여하지 못하는 기업은 앞으로 생존하기 어려울 것"이라며 이같이 밝혔다.

조 회장은 먼저 "이태원 참사로 희생된 분들의 명복을 빌며, 유가족 분들께도 깊은 위로의 말씀을 드린다"며 "이번 사태를 반면교사로 삼아 이러한 비극이 다시는 되풀이되지 않도록 해야한다"고 애도의 뜻을 밝혔다.

조현준 효성그룹 회장

조 회장은 차세대 미래 먹거리 시장에서는 친환경 기업만이 살아남을 수 있다고 강조했다. 그는 "지구온난화와 탄소중립이 이슈가 되면서 친환경적 기업만이 살아남을 수 있는 상황이 되고 있다"고 진단했다.

이어 "국내뿐 아니라 해외에서도 친환경을 실천하는 현지 고객의 목소리를 적극 경청하고, 이를 우리의 모든 사업분야에 접목해야 한다"고 강조했다. 그러면서 "우리 효성은 전 세계를 대상으로 활동하는 글로벌 플레이어인 만큼 글로벌 시장에서 수집된 VOC가 모든 조직에 공유되고 역할 분담이 돼야 한다"고 강조했다.

조 회장은 "준비된 자가 되기 위해서는 민첩하게 대응해 나가야 한다"며 "어떠한 시련에도 굴하지 않고 ‘언제나 승리하는 기업’, ‘백년기업 효성’을 만들어가는데 함께 힘을 모아야"한다고 덧붙였다.