OTT 이용자 40%는 '계정 공유'…만족도 1위는 왓챠

넷플릭스, 유료이용률 압도적 1위…유튜브프리미엄 뒤이어

급팽창하던 온라인 동영상 서비스(OTT) 유료 이용률이 한풀 꺾였고 이용자의 만족도는 하락했다는 보고서가 나왔다. OTT 보급 확산에 기여한 코로나19 비대면 특수가 사라지며 시장이 포화상태에 진입했다는 분석이다.

특히 OTT 이용자 40%는 다른 사람과 계정을 공유한다고 응답했으며, 만족도는 왓챠가 64%로 가장 높은 것으로 나타났다.

소비자 리서치 전문기관 컨슈머인사이트는 26일 OTT 상위 7개 채널의 이용 현황을 비교한 이 같은 내용의 '이동통신 기획조사' 보고서를 발표했다. 

보고서에 따르면 올해 상반기 OTT를 유료로 이용하는 사람은 61%로 지난해 하반기 59%에서 소폭 상승했다. 지난해 상반기 OTT 유료 이용률이 50%였던 점을 감안하면 지난해 상·하반기 가입자가 큰 폭으로 성장한 후 정체 상태에 접어든 셈이다. 

OTT 이용자 중 요금을 100% 본인이 부담한다는 응답은 평균 60%에 달했다. 40%는 다른 사람과 함께 부담하거나 다른 사람이 전부 부담한다고 답했다.

플랫폼별 유료 이용률은 넷플릭스의 강세가 계속되고 있다. 전체 응답자의 37%가 넷플릭스를 이용했으며 그 뒤를 ▲유튜브프리미엄 16% ▲티빙 12% ▲웨이브 11% ▲쿠팡플레이 9% ▲디즈니플러스 8% ▲왓챠 4%가 이었다. 티빙은 지난 1년 사이 가장 크게 성장한 OTT로 집계됐다. 

서비스별 만족도 순위는 왓챠가 64%로 가장 높은 것으로 집계됐다. 그 뒤를 ▲유튜브프리미엄 62% ▲디즈니플러스 59% ▲넷플릭스·티빙 58% ▲웨이브 51% ▲쿠팡플레이 47%로 나타났다. 

다만 디즈니플러스는 지난해 하반기와 비교해 만족도가 11%p 하락한 것으로 집계됐다. 콘텐츠, 사용성, 요금 등 3가지 평가 분야 중 디즈니플러스는 요금 만족도가 지난해 하반기 72%에서 36%로 하락했다.